[대인관계와 심리학] 효과적인 의사소통 방안에 대해 기술하시기 바랍니다 [의사소통]

소개글

[대인관계와 심리학] 효과적인 의사소통 방안에 대해 기술하시기 바랍니다 [의사소통]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 의사소통이란

2. 언어적, 비언어적 의사소통
1) 효과적인 언어적 의사소통
2) 효과적인 비언어적 의사소통

3. 효과적인 의사소통 방안
1) 원만한 대인관계
2) 효과적인 언어표현
3) 효과적 청취
4) 자기 개방

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

감을 형성하는 데 필수적인 요소이다. 자신을 솔직하게 드러낸 다는 것은 상대방과의 친밀감과 직결. 친할 수록 많은 것을 상대방에게 공개한다.
(1) 자기 개방을 하는 이유
- 감정 표현 : 좌절감이나 긴장감 해소 - 정화효과
- 자신의 생각이나 감정 상태를 명확화 시킴 - 정리
- 자기를 열어보임으로서 사회적인 비교를 하고 자신을 더 잘 이해하게 됨 - 사회비교
- 친밀한 대인 관계를 형성하는데 매우 중요한 구실 - 친밀관계 형성 (중요)
(2) 잘못된 자기개방
- 과대 개방 : 상대방이 준비가 안되어 있는데 지나치게 은밀한 얘기를 꺼냈을 때
- 과소 개방 : 어느 정도 친해졌다고 생각하는데 자신에 대해서 전혀 얘기하지 않는 경우
- 타이밍(Timing) : 상대방은 전혀 들어줄 준비가 안되어 있는데 자기 개방하는 경우
4. 시사점
의사소통의 기능은 다음과 같다. 첫째, 의사소통은 조직의 목표 달성을 위해 협동의 전제조건이며 조정의 수단이 된다. 조직의 목적을 달성하기 위해서는 협동과 조정이 불가피하며 의사소통이 없이는 이러한 협동과 조정은 생각할 수 없다. 조직의 규모가 크건 작건 간에 그 생존을 위해서는 의사소통이 필수불가결한 것이다.
둘째, 조직의 활동은 의사결정의 연속적 과정이다. 이러한 결정을 합리화하고 효율적으로 집행하기 위해서는 의사 결정 내용이 정확하고, 신속하고, 적절하며 그 전달의 질이 우수해야 한다. 이와 같이 효율적인 의사소통은 합리적 의사결정의 수단이 된다.
셋째, 의사소통은 조직을 통솔하고 조직 구성원의 사기를 앙양시키는 수단이 된다. 조직원들은 의사소통을 통하여 참여감, 귀속감, 책임감, 인정감, 유대감 등 사회심리학적 욕구를 충족하며, 이런 과정에서 자발적 통솔이 이루어져 사기가 앙양되고 근무에 대한 동기가 유발된다.
따라서 의사소통의 일반적인 기능은 조직 성원 상호간에 정보를 교환하고 의사를 전달함으로써 서로 이해할 수 있게 하는 연속적인 과정이며 조직을 통솔하고 조직 구성원의 사기를 앙양시키는 것이라고 할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 효과적인 의사소통 방안에 대해 기술해 보았다. 수평적 의사소통은 조직에서 위계 수준이 같은 구성원간, 부서간의 의사소통을 의미하며 사각적 의사소통은 직속 상급자와 직속 하급자의 관계에 있지 않은 서로 다른 계층간의 의사소통을 의미한다. 의사소통에 관한 연구는 주로 수직적 의사소통에 초점을 두어 왔으나 수평적 의사소통은 조직 목표의 조정을 확보하는 데 매우 중요하다. 조직의 구성원들은 응집력이 있는 조직 단위로서 움직여야 하지만 그렇게 되기 위해서는 상호간 계획, 의도를 명백히 전달하여야 한다. 수평적 의사소통은 행정 규모가 거대해 지고 여러 기능이 고도로 분화됨에 따라 더욱 필요해 지고 있으며 수직적 의사소통의 경로를 거치기보다 수평적 의사소통의 경로를 이용하는 것이 어떤 상황에서는 더 신속하고 효율적일 수도 있다.
참고문헌
홍대식(2005). 사회심리학. 양영각.
김영석(2011). 설득커뮤니케이션. 나남.
임태섭(2003). 스피치 커뮤니케이션. 연암사.

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