경찰관의 감정노동이 스트레스에 미치는 영향

소개글

경찰관의 감정노동이 스트레스에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 이론적 배경
1. 감정노동의 개념과 구성요인
2. 커뮤니케이션과 스트레스
3. 선행연구의 검토

Ⅱ. 연구모형 및 가설
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 변수선정
4. 자료수집 및 분석방법

Ⅲ. 분석결과 및 논의
1. 인구통계적 특성
2. 요인분석에 의한 타당성 및 신뢰성 분석
3. 연구모형의 확인적 요인분석

본문내용

59.
Farmer, S. (2004). The Relationship of Emotional Intelligence to Burnout and Job satisfaction Among Nurses in Early Nursing Practice. College of Nursing, The University of Utah.
Grandey, Alicia A. (2000). Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1): 95-110.
Hochschild, Arlie R. (1979). Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure. American Journal of Sociology, 85(3): 551-575.
Hochschild, Arlie R. (1983). The Managed Heart : Commercialization of Human Feeling. Berkeley. California: University of California Press.
Ivancevich, John M. & Matteson, Michael T. (1987). Organizational Level Stress Management intervention: A Review and Recommendation: Job Stress from Theory to Suggestion. Journal of Organizational Behavior Management, 8(2): 229-246.
Kyriacou, C. (2001). Teacher Stress: Direction for Future Research. Educational Review, 53(1): 27-35.
Mann S. & Cowburn J. (2005). Emotional Labor and Stress within Mental Health Nursing. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 12(2): 154-162.
Mann. S. (2004). People-Work: Emotion Management Stress and Coping. British Journal of Guidance & Counselling, 32(2): 205-221.
McCroskey, James C. (1982). Communication Competence and Performance: A Research and Pedagogical Perspective. Communication Education, 31(1): 1-7.
Morris, J. Anderw. & Feldman, Daniel C. (1996). The Dimensions, Antecedents and Consequences of Emotional Labor. Academy of Management Review, 21(4): 986-1010.
Muller, Bridget H., & Lee, J. (2002). Leader-Member Exchange and Organizational Communication Satisfaction in Multiple Contexts. Journal of Business Communication, 39(2): 220-244.
Pestonjee, D. M. (1992). Stress and Coping: The Indian Experience. New Dehli: Sage Publications.
Pincus, J. D. (1986). Communication Satisfaction, Job Satisfaction, and Job Performance. Human Communication Research, 12(3): 395-419.
Pugliesi K. (1999). The Consequences of Emotional Labor: Effects on Work Stress, Job Satisfaction and Well Being. Motivation and Emotion, 23(2): 125-154.
Rubin, Alan M. (1993). The Effects of Locus of Control on Communication Motivation, Anxiety and Satisfaction. Communication Quarterly, 41(2): 161-171.
Smith, P. (1991). The Nursing Process: Raising the Prole of Emotional Care in Nurse Training. Journal of Advanced Nursing, 16(1): 74-81.
Sutton, Robert I. (1991). Maintaining Norms about Expressed Emotions: The Case of Bill Collectors. Administrative Science Quarterly, 36(2): 245-268.
Wharton, AMY S. (1993). The Affective Consequences of Service Work: Managing Emotions on the Job. Work and Occupations, 20(2): 205-232. 성영태(成永泰): 계명대학교에서 행정학 박사학위(2007)를 취득하고, 현재 경운대학교 경찰행정학과 조교수로 재직하고 있다. 관심분야는 조직관리, 경찰행정, 리더십 등이다. 주요 저서로는 신체계 경찰학개론이 있으며, 논문으로는 “변혁적·서번트 리더십이 조직몰입에 미치는 영향”, “새마을 조직의 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향”, “행정조직문화와 단체장의 리더십이 조직효과성에 미치는 영향” 등이 있다.

키워드

경찰관,   감정노동,   스트레스에 미치는 영향,   경찰관의감정노동