5장 소비자시장과 소비자구매행동

소개글

5장 소비자시장과 소비자구매행동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 소비자행동모델
Ⅱ. 소비자행동에 영향을 미치는 특징
문화적 요인
사회적 요인
개인적 요인
심리적 요인
Ⅲ. 구매결정행동의 유형
복잡한 구매행동
부조화 감소 구매행동
습관적 구매행동
다양성 추구 구매행동
Ⅳ. 구매자 의사결정과정
욕구인식
정보탐색
대안평가
구매결정
구매 후 행동
Ⅴ. 신상품에 대한 구매자 의사결정과정
수용과정의 단계
혁신에서의 개인차이
제품특성의 수용률에 끼치는 영향

본문내용

■ 소비자 행동에 영향을 미치는 특성
1. 문화적요인
1) 문화
인간의 행동은 주로 학습에서 비롯
모든 집단과 사회는 고유문화 존재 → 각 국가마다 문화가 구매행동에 미치는 영향의 차이
마케터는 항상 소비자가 원하는 제품을 발견하기 위해 문화적 변화 알아내려고 함
예) 한국_유교문화, 미국_기독교 등
2) 하위문화(=세분화시장의 소비문화) “ 같은 중학생이라도 중1과 중2와 중3은 엄연히 달라~”
공통적인 인생경험과 상황에 기반하여 서로 비슷한 가치관을 가진 사람들로 구성된 집단
(1)히스패닉 소비자
브랜드 파워가 있고 품질이 좋은 제품을 구매하고, 상표 없는 제품을 잘 구매하지 않으며, 쇼핑할 때 아이들이 좋아하는 브랜드가 많이 반영
→ 히스패닉 시장에 맞춘 제품을 생산 스페인어를 사용하는 광고와 매체를 이용한 판촉활동
(2)아프리칸 아메리칸 소비자
부와 세련됨을 갖춘 미국 흔인인구가 늘어남에 따라 이들에게 맞춘 제품과 서비스, 포장과 마케팅 프로그램들을 개발
(3)아시아계 미국인
최근 아시아계 미국인이 많이 살고 있는 지역에 아시아계 언어로 제작된 TV, 라디오 및 인쇄광고 시작

키워드

소비자 행동모델,   소비자 행동에 영향을 미치는 특성,   구매의사결정 과정,   신제품에 대한 의사결정 과정,   코틀러의 마케팅원리