노드스트롬 백화점

소개글

노드스트롬 백화점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 노드스트롬 의 탄생
2. 노드스트롬백화점 규모
3. 노드스트롬백화점 진출국가
5. 노드스트롬백화점 주요마케팅전략

본문내용

하여 피아노 연주자를 고용하였다.
셋 째 : 무조건적 서비스 보증제도를 실시하여 고객이 안심하고 물건들을 구입할 수 있다.
넷 째 : JIT재고통제를 수행하고 있어 인기제품의 품절이 거의 없으며 이에 따라 고객이 원하는 제품을 언제라도 구입할 수 있다.
다섯째 : 고객이 읽기 쉬우면서도 내역을 판단하기 쉽게 만든 대금 청구서를 정확 하게 고객에게 제공한다.
여섯째 : 주제가 있는 광고를 통하여 고객이 지각할 수 있는 서비스를 강조하고 있 다.
노드스트롬 백화점은 고객이 느낄 수 있는 서비스 경험을 형성하는 인적자원과의 접촉 뿐 아니라 비인간적 접촉을 포함한 모든 결정적인 순간에서 고객이 노드스트롬 백화점이 최상의 대안이라는 것을 지각할 수 있도록 하여 고객만족의 대명사로 불리울 수 있는 기업을 이루었다

키워드

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