자원봉사自願奉仕 관리 과정 보고서

소개글

자원봉사自願奉仕 관리 과정 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
조사의 목적과 기관 선정의 이유
Ⅱ. 본론
시설의 기본 현황
자원봉사자의 활용
자원봉사자의 관리
자원봉사관리 예산
Ⅲ.결론
종합평가 및 개별평가

본문내용

는데 각자의 역할은 다르나, 서로 존중하면 일을 수행하게 될 때 이용자들에게 보다 원활한 서비스를 전달할 수 있다.
Ⅲ. 결론
종합평가
개금백병원에서는 자원봉사자 모집을 위해 초기에는 성당 및 부녀회를 연계성 모집을 하였고 제법 자원봉사자가 구성된 후에는 기존의 자원자봉사들의 연계로 동심원모집을 활용하였다. 배치하는 부분에 있어 자원봉사자들의 욕구에 적합한 영역 및 동기에 상충하여 Maslow의 욕구 5단계 중 자아실현의 욕구를 반영하였으며, Mc Clelland의 동기이론 중 성취동기와 권력·영향력동기에 근거하여 배치하였다. 팀장제도를 통해 체계적인 관리, 지속적인 유지를 하고 있다. 팀장선정에 있어 투표를 실시하는 부분에 있어 자원봉사활동의 특성 중 민주성을 고려하였다. 병원예산책정에 있어 자원봉사자를 활용하여 무보수로 활동하고 있기에 예산에 절감되는 부분이 많다. 이에 자원봉사자가 봉사활동 중 불합리한 문제가 생겼을 경우 담당자는 자원봉사자의 권익을 위해 옹호자의 역할을 수행하여야 한다고 판단된다. 지금 현재 개금 백병원에서는 원활한 봉사활동을 위해 자원봉사자들에게 다양한 교육 및 행사, 보상을 제공하고 있다. 진료비 감면부분에 있어서 자원봉사자들의 지인에게도 혜택을 제공하는 것은 오랜 시간동안 병원을 위해 자원봉사활동을 한 봉사자들의 위상과 권위를 높여주어 자원봉사자 자신들이 병원에 얼마나 가치 있는 존재라는 것을 인지시켜 주고 있다. 이러한 부분에 있어 예비자원봉사관리자로서 본받아야 되는 점이라고 생각된다. 개금 병원의 자원봉사자 관리는 전반적으로 체계적이고 지속적으로 성장되어 가고 있다고 판단되어 진다.
개별평가
과제를 통해 개금백병원을 방문하여 병원에서는 자원봉사자들을 어떻게 모집하고 배치하며 관리하는지를 살펴볼 수 있었다. 우선 모집 과정을 살펴보면 미리 자원봉사자의 역할을 계획하여 필요한 자원봉사자를 모집하기 위해 전략적으로 부녀회와 종교단체를 활용한 것으로 보인다. 이렇게 모집 전에 계획 단계를 통해 적재적소에 배치해야 기관의 입장에서는 효율적으로 자원봉사자를 활용할 수 있을 것이다. 또한 자원봉사자의 입장에서도 계획되지 않은 자원봉사활동에 투입하게 되면 자신이 무엇을 해야 하는지 정확하게 파악하지 못할 것이며 자원봉사를 하면서 보람이나 자신의 가치에 대해 인지할 수 없을 것이라 생각된다. 자원봉사자들을 모집하고 배치하며 관리하는 것도 중요하지만 더불어 자원봉사자 모집계획을 통해 체계적인 자원봉사활동이 될 수 있도록 하는 것이 필요하다. 그리고 모집과 배치과정에서는 자원봉사자의 동기가 중요하며 자원봉사자들의 개인적인 동기를 파악하면 중도탈락자를 감소시킬 수 있을 것이다. 인터뷰를 통해 자원봉사자들의 모집과 배치를 자원봉사자관리론 수업시간을 통해 배운 Mc Clelland의 동기이론과 Maslow의 욕구5단계를 적용해봄으로서 좀 더 강의에 대한 이해를 높일 수 있는 시간이었다.
마지막으로 자원봉사자들이 지속적으로 자원봉사를 하기위해서는 관리하는 것이 매우 중요한데 많은 인원의 자원봉사자가 있을 경우 개금백병원에서 시행하고 있는 팀장제도를 이용하면 효과적이라고 생각된다. 현재 자원봉사관리자는 대부분 자원봉사관리자 역할만을 하는 것이 아니라 다른 업무를 함께 병행하기 때문에 관리자 혼자 많은 자원봉사자를 관리하기에는 어려움이 있다고 생각된다. 그렇기 때문에 팀장제도를 활용하여 업무의 효율성을 높이는 것이 필요하다. 팀장제도를 이용함에 있어 단점이 있을 것이다. 그것은 모든 자원봉사들을 직접 관리하지 못해 발생하는 예기치 못한 일이 있을 것이다. 하지만 이러한 부분은 자원봉사자 소양교육과 사전 교육을 통해 예방할 수 있도록 하며 더불어 자원봉사자들이 관리자와 관계를 맺을 수 있는 행사를 통해서도 보완할 수 있다고 생각된다.
기관의 입장에서 자원봉사자를 활용함으로 기관의 이미지에 영향을 미치며, 무상 인력을 통해 재정적으로 많은 도움을 받기 때문에 자원봉사자들을 관리하기 위해서 다양한 노력들이 필요하다고 생각된다. 이에 관리자는 자원봉사자와 기관의 목표를 일치시키고 촉진하는 일을 하는 조정자로서의 역할을 해야 할 것이다.
관리자는 다양하고 많은 업무를 수행하고 있다. 과제 수행을 통해 느낀점은 앞으로 좀 더 자원봉사를 활성화시키기 위해서 자원봉사자 전담 관리자를 두어야할 필요성을 느꼈다.
복지관, 시설, 정신병원, 센터 에서는 자원봉사자의 활동은 알고 있었으나, 병원에서도 자원봉사자를 모집하여 활동영역은 사회복지학과 3학년인데도 불구하고 사실 이번 과제를 통하여 알게 되었다. 이 점에 있어 이때까지 자원봉사활동 역역 인지 및 이해 부분에 있어 넓게 보지 못한 점에 있어 아쉬움이 많이 남았다. 하지만 과제를 통하여 병원에서의 자원봉사자들의 활동영역과 역할들을 상세히 알게 됨으로써 자원봉사자들의 중요성과 필요성에 있어서 중요한 부분을 차지하고 있다는 것을 알게 되었다.
자원봉사자 담당자의 역할 또한 책임감 있게 자원봉사자들을 지속적으로 관리하며 관심과 다양한 혜택 및 보상을 해주는 데 있어 체계적인 모습이 훌륭했다.
자원봉사자에 대한 인터뷰에 있어 별다른 정보의 양이 없을거라 (다소 적을거라) 생각하였으나, 예상외로 병원에서의 자원봉사자를 위한 관리체계 및 프로그램에 대한 정보가 다양하여 놀랍기도 하고 의아했지만 색다른 학업에 대한 재미를 경험할 수 있었다. 자원봉사 관리에 있어 제일 인상 깊은 것은 팀장제도를 실시하여 효율적으로 자원봉사자를 관리하며 보다 나은 자원봉사자들의 동기와 욕구에 부합하는 활동을 하는 모습이었다.
자원봉사자 수업 과제를 통해 자원봉사자의 활동영역 및 관리과정에 대해 직접 현장을 방문하여 인터뷰하며 실질적으로 전문가들을 만나 뵙게 되어 교육적인 부분에 있어 예비자원봉사관리자, 예비사회복지사로서 또 다른 실천현장을 접함으로 인해 역량을 키울 수가 있었다. 또한 백병원 사회사업 팀 선생님 모두 인터뷰에 적극적으로 임해주셔서 감사했으며, 인터뷰 외 현장에서의 선배님답게 격려와 조언을 해주셔서 다시 한 번 사회복지전공 진로에 대한 동기를 상기시켜 되돌아 볼 수 있는 계기가 되었다.
백병원 자원봉사자 관리 관련 서식자료

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