이유 있는 기차의 지각

소개글

이유 있는 기차의 지각에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.이 글을 쓰게 된 동기
2.기차의 역사
3.연착의 사전적 정의
4.철도 연착의 현황
5.연착에 관한 여러 가지 사례 글과 간단한 설문조사
6.기차연착의 심각성

본문내용

인 고객님 안녕하십니까? 열차를 이용하심ㄴ서 지연으로 인하여 불편을 격으신점 진심으로 사과드립니다. 분명 정시에 운행하여야 하며 또한 그렇게 하기 위하여 부단히 노력하고 있으나 아직까지 고객님들의 기대에 부응하지 못하고 있는 실정입니다. 열차운행 프로그램 등 연구 개발하여 지연이 발생되지 않도록 노력하겠습니다. 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
2)신지영 고객님 안녕하십니까? 고객님께서 문의하신 KTX열차가 다소 지연되어 고객님께 불편 드린 점 사과드리며, 현재 고속열차의 지연은 고속신선에서 보다는 기존선과 KTX가 같이 사용하는 관계로 착선 선행열차 기다림 등으로 인한 경우가 있습니다. 차후 열차가 늦지 않도록 노력하겠으며, 잦은 안내방송은 고객들로부터 소음과ㅏ 불안을 조성한다는 다수의 의견이 접객서비스시행세칙에 의거 10분 이내 지연열차는 사과안내방송을 생략하고 있는 점 이해해 주시기 바랍니다. 지적해 주신 사항 보완 개선하여 더욱 즐거운 열차여행이 되도록 노력하겠습니다.
8.해결방안 및 결론
*열차 지연문제의 해결방안
1)열차 지연의 이유 중에 호남선의 전철화 공사라던가 착선 선행열차의 기다림 등의 이유는 철도공사 측의 잘못이 아니다. 그러기 때문에 단순 지연사과 방송 보다는 이런 이야기를 짧게 방송을 해주면 그냥 기다리는 사람과 이유를 알고 기다리는 것은 많이 다를 것이다. 그냥 기다리다보면 짜증도 많이 나고 철도 공사만 욕을 하게 되고 이는 철도공사 측의 이미지만 좋지 않아진다. 그렇게 때문에 단순 사과 방송이 아닌 간단한 이유를 방송하는 것이 좋을 것이다.
2)이번 기회에 열차지연에 대해서 조사하다 보니깐 철도에 관한 사이트나 여러 가지 철도 홈페이지에 방문했지만 열차지연의 이유에 대해서 지연의 이유는 ‘이렇다’라고 명시해놓은 곳이 한 곳도 없었다. 다만 열차지연으로 인해서 피해를 본 사람이 게시판에 글을 써놓으면 그 글에 대한 답변을 달아주는 곳이있지만 현 상황에서 열차지연으로 피해를 보는 사람이 많으므로 공지사항이나 누구나 볼 수 있도록 열차지연에 관한 글을 올려놓는 것이 좋겠다.
3)가장 중요한 것은 철도 공사의 열차 운행프로그램이 개발되는 것이 가장 좋은 방법이다.
**결론
열차지연의 이유는 여러 가지가 있는데 그 중에서 가장 비중이 큰 것이 바로 승객의 잘못이라는 사실을 이번에 알게 되었다.
항상 철도공사만 항상 욕을 했는데 여러 가지 이유 중에서 우리의 잘못이 가장 크다는 것을 철도를 이용하는 사람들은 모르는 것 같다. 그리고 철도공사에서도 이러한 열차지연의 문제에 대해서 누구보다 잘 알고 있었다. 그래서 고객들의 불평, 불만 글이 올라오면 답변을 달아주는 사람을 고용해서 답변을 달아주고 잇고 여러 가지 프로그램을 개발 중이라고 한다.
그러니 이 글을 통해서 철도공사도 노력한다고 하지만 잘못하고 있는 점을 시정하고 철도를 이용하는 고객들은 가장 큰 잘못중의 하나가 고객의 탑승방법의 잘못이라는 것을 알고 자기 자신이나 열차를 이용하는 고객들을 위해서 올바르게 탑승하여 조금 더 발전된 우리나라가 되었으면 좋겠다.

키워드

이유 있는 기차의 지각,   창설기 및 일제하의 철도,   광복 이후의 철도,   근 현대의 철도와 지금의 철도