SPACE 평가評價 요소 분석

소개글

SPACE 평가評價 요소 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 경영 환경 안정성
Ⅱ. 산업경쟁력
Ⅲ. 경쟁우위
Ⅳ. 재무능력
Ⅴ. A병원의 방향 전략 설정
Ⅵ. A병원의 운영전략 설정

본문내용

때문에 각각의 전문가들이 분야를 책임지는 전문가 지배 집단이기 때문에 인건비가 높은 것은 불가피한 것이다.
하지만, A병원은 인건비가 지속적으로 상승하고 있으며 수익 대비 인건비율이 60%가 넘어섰다는 것은 경비절감을 위한 인사 이동 및 전략적 인사관리가 요구된다.
넷째, 내과 및 일반외과에 대한 수요는 수익 대비 1/2 이상을 차지하고 있으며 지속적으로 증가하고 있다.
그러므로 A병원은 의료원 내에서 내과 및 일반외과에 대한 차별화를 두고 전문 병원으로의 이미지 전환이 필요하다.
즉, 소비자인 환자의 선택이 다양화된 환경 속에서 내과 전문 병원으로의 이미지 구축은 A병원의 영속성에 힘을 실어주는 전략인 것이다.
하지만, 전문 병원으로 이미지 전환의 전제조건은 경영자의 의지가 확고해야 하며, 지속적인 관심과 구성원들의 적극적인 참여에 의해서 조직 문화를 구축하는 것이 필요하다.
마지막으로 고객 충성도를 높이기 위한 혁신적인 마케팅 전략이 요구된다.
고객은 수익의 원천이며 병원의 발전에 영향을 끼치는 가장 큰 요인으로 A병원의 고객 관리 전략의 점진적인 변화가 필요하다.
즉, 현실적인 효율성 전략에 맞는 진료에 충실한 고객 만족을 통해서 광고 없이도 구두로 Loyalty를 높일 수 있는 기본에 충실한 마케팅 전략 및 새로운 전략이 필요한 것이다.
Ⅵ. A병원의 운영전략 설정
방향전략이 효율성을 높이는 방향으로 정해졌다면, 재무부서는 비용 계정 항목에 대한 점검을 통해서 참모 부서에 보고를 하도록 하고, 참모 부서는 비용 절감 전략에 대한 전략을 수립하여 경영자의 의사결정에 지원자로서의 역할을 충실히 할 수 있어야 할 것이다.
또한, 마케팅 부서는 기본에 충실한 마케팅 전략을 목표로 삼았다면, 고객 세분화 및 진료 세분화를 내과로 하여, 내시경 및 내외과 진료를 받으러 오는 환자들에 대한 Intimacy한 전략이 필요하며, 필요시 수면 내시경과 같은 환자 배려의 진료를 많이 할 수 있도록 상위 부서에 보고하여 경영자의 의사결정에 협조자로서의 역할을 할 수 있도록 하여야 한다.
원무부서는 진료지원부서로써의 역할을 충실히 수행해야 하며, 특히 업무 수행 과정의 효율성을 추구하며, 행정 비용에 대한 감소 및 환자를 가장 먼저 대하는 부서로써 친절함과 배려로 환자 만족에도 신경을 써야할 것이다. 또한, 환자에게 충분한 설명과 필요성에 대한 안내를 하여 추후 진료비 산정시 환자와의 마찰이 없도록 주의하여야 할 것이다.
또한, 내시경을 받고 나온 환자에게 많은 설명보다는 진료부서와의 긴밀한 협조를 통해서 OCS의 기록에 대한 누락 여부를 점검하여 환자에게 되묻는 일이 없도록 하며, 진료비 누락이 없도록 일일 결산을 철저히 하여 행정상의 효율성을 추구해야 할 것이다.
마지막으로 인사부서는 구성원들에 대한 지속적인 관리 및 개발을 통해서 미래 수익 창출을 위한 프로그램 개발에 만전을 기해야 하며, 사기저하가 되지 않는 범위 안에서 내외부 핵심 인재 발굴 및 양성에 힘써서 경쟁력 있는 병원 조직으로 변화할 수 있도록 조직 문화를 정립해야 할 것이다.

키워드

SPACE 평가 요소 분석,   경영환경안정성,   수가인상률,   수요변화,   경쟁가격범위