[원서번역] Social Work Practice - A Generalist Approach A Generalist Approach (저자- Louise C. Johnson) 16장 종료단계 평가와 종결

소개글

[원서번역] Social Work Practice - A Generalist Approach A Generalist Approach (저자- Louise C. Johnson) 16장 종료단계 평가와 종결에 대한 보고서 자료입니다.

목차

종료단계 평가와 종결


1) 평가
(1) 평가의 목표와 과업
(2) 평가와 평가기술

2) 종결
(1) 종결의 목표와 과업
(2) 종결시기의 결정과 종결의 유형
(3) 정서적 반응의 해결
(4) 개입을 통해 획득한 효과의 유지와 강화 : 사후관리
(5) 의뢰

본문내용

수 있어 강화를 경험하게 되고, 사회복지사는 필요한 경우에는 추가적인 원조를 제공할 수도 있는 것이다.
(5) 의뢰
종결이 서비스의 완전한 중단을 뜻하는 것이 아닐 때도 종종 있다. 사회복지실천현장에서 개입과정은 한시적인데, 그 제한된 기간 동안 클라이언트의 문제나 욕구가 충분히 해결되기를 기대하기도 어렵고, 한 기관이 클라이언트가 요구하는 서비스를 다 제공하지 못하는 경우도 많다. 이런 경우, 사회복지사의 중요 임무 중 하나는 다른 기관이나 외부의 자원들과 클라이언트를 연결시켜주는 것이다. 이를 의뢰(referral) 서비스라 한다. 사회가 복잡해지고 클라이언트의 문제 상황도 복잡해짐에 따라 점차 의뢰 서비스의 중요성이 부각 되고 있다.
다른 자원과 연결시켜줄 때에는 주의해야 할 점이 있다. 우선 클라이언트에 대한 배려인데, 다른 곳에서 서비스를 받으라고 했을 때 클라이언트가 거부되었다는 느낌이나 불안감을 갖지 않도록 배려해야 한다는 점이다. 클라이언트에 의뢰를 권하는 것은 사회복지사가 더 이상 개입하고 싶지 않아서가 아니라 클라이언트의 문제해결에는 다른 자원이나 다른 사람이 더 적합하기 때문임을 설명할 필요가 있다.
동시에 클라이언트의 자기 결정권이 존중되어야 한다. 클라이언트에 대해 사회복지사가 최선의 결정을 내려줄 수 있다고 생각하기 쉬운데, 사회복지사는 클라이언트에게 어떤 것이 가장 도움이 될 것인지를 추천하되 결정해 줄 수는 없다. 그렇다고 해서 클라이언트에게 마음대로 하도록 결정권을 완전히 넘겨버리는 것도 전문가로서 책임있는 행동은 아니다. 의뢰의 여러 가지 대 안들을 검토한 후 어느 대안이 가장 도움이 될 것인지를 추천하고, 클라이언트의 선택을 원조하는 것이다.
다른 한 가지는 클라이언트의 욕구에 가장 잘 맞는 자원을 제안할 수 있어야 하는데 이는 사회복지사가 지역사회 내의 여러 가지 자원에 대해서 잘 알고 있다는 것을 전제로 한다. 사회복지사는 지역사회 기관을 포함한 자원들이 제공하는 서비스의 내용과 질, 그리고 정책과 절차에 대해서도 잘 알고 있어야 하기 때문에 이를 위해서는 자원목록을 만들어 두는 것도 좋은 방법 이며 기관들과 밀접하고 연속적인 관계를 유지할 필요가 있다. 다른 자원과 클라이언트를 성공적으로 연결해 주기 위해서는 자원에 대해 알려주는 것만 으로는 부족하고 의뢰기관에 대해 이름과 주소, 약속하는 방법, 자원에 이르는 방법, 구체적으로 접촉할 사람의 이름, 클라이언트가 가진 문제의 성격과 그가 원하는 서비스 등을 정리한 기록문서를 만들어서 주는 등, 연결이 확실 히 될 수 있도록 노력해야 한다.
결론적으로 종결의 단계에서 해야 할 일은 ① 종결의 시기를 결정하고, ② 종결에 따르는 정서적 반응을 상호해결하고, ③ 개입의 목표달성 정도를 평가하고, ④ 개입을 통해 획득한 이득을 유지하며 계속적인 성장계획을 수행 하는 일이라고 할 수 있다(Hepworth, 1986). 종결의 경험이 생산적인 것이 되도록 하기 위해서는 종결이 예상 밖의 충격이 되지 않도록, 개입의 계약단계에서부터 논의하고 종결이 가까워지면 접촉의 빈도를 줄이는 등 점진적으로 종결을 대비시키는 것이 좋다. 종결에 따르는 상실과 분노의 감정과 같은 부정적 감정을 반드시 다루어 극복하도록 노력하고 종결이 클라이언트의 가족과 관련된 다른 사람들에게 줄 영향도 고려해야 한다.
개입과정의 종결에서 필수적으로 점검해 보아야 할 일은 목적달성의 정도에 대한 점검이다. 계약서에 약속된 모든 노력들이 적절히 시도되었는지, 노력의 과정은 적절하였는지, 그리고 얻어진 결과들이 어떤 것이며 종결 후에도 이러한 이득이 지속될 수 있는 능력이 갖추어졌는지 등을 평가하고 사후관리를 통해 클라이언트를 안정시켜야 한다.
요약해 보면, 종결단계에서는 개입의 목적달성을 점검하는 평가와 종결작업이 이루어진다. 평가는 사회복지기관과 사회복지사가 제공한 서비스에 대해 클라이언트와 지역사회에 대해 책임성을 평가받는 과정이기도 하다. 평가는 기준에 따라 목적달성 정도를 평가하는 효과성 평가와 비용과 결과를 따지는 효율성 평가가 있고, 결과를 중심으로 보는 총괄평가와 과정의 적절성 을 중심으로 보는 형성평가로 나눌 수도 있다
종결은 목적이 달성되었거나, 시간적 제한으로 인해 또는 개입의 효과를 기대할 수 없기 때문에 중단하는 경우로 나누는데 사회복지사는 개입과정을 통해 얻은 효과를 점검하고 지속시키며 정서적인 반응을 다루어 클라이언트가 앞으로의 일상생활에서도 문제해결능력을 잘 발휘할 수 있도록 해주어야 한다.

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