전일본항공 [ANA]의 일본 1위 도약을 위한 경영전략ANA ( All Nippon Airways, 全日本空輸 )

소개글

전일본항공 [ANA]의 일본 1위 도약을 위한 경영전략ANA ( All Nippon Airways, 全日本空輸 ) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개요
2. ANA ( All Nippon Airways, 全日本空輸 )
3. ANA의 역사 및 설립배경
4. 기업 경영이념 및 비전
5. 회사현황
6. 보유기종
7. 운항 노선
8. ANA의 자회사 및 제휴회사
9. ANA의 새 얼굴, 유니폼 교체
10. ANA의 성공전략, 해외 평가
11. ANA의 차별화 전략
12. ANA의 SWOT 분석
13. ANA의 공격전략
14. 꿈의 항공기, 보잉 B787 드림라이너
15. 서비스 마케팅
16. ANA의 기내식

본문내용

ANA 그룹 브랜드비전
고객과 함께 최고의 기쁨을 창조

ANA브랜드가 목표하는 것
고객에게 철저히 귀기울이는 기업으로서, 고객의 기쁨을 통해 우리들도 근무를 자랑으로 자신을 갖고, 고객과 ANA와의 사이에서 항상 새로운 기쁨을 창출해 나가겠다 가장 중요한 것은 ‘기본’을 지키는 것 ANA항공은 2013년 한국 취항 항공사 중 지연이나 결항률이 가장 낮은 항공사로 발표된 바 있으며, 올해 2월 발표된 지표에서도 10위권 안에 이름을 올렸습니다. 사람과 사람 사이에서도 약속을 어기고 마음대로 바꾸는 건 큰 실례. ANA항공은 고객과의 약속을 잘 지키는 것에 중점을 둔 회사라고 해도 과언이 아닙니다. 덧붙이자면 서비스 품질에서도 세계 최고 수준으로 평가받고 있어요.

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