호텔객실의 개념,분류,가격 정책[Hotel room concepts, classification, pricing]

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목차

1. 호텔객실의 개념
2. 호텔객실의 특성
3. 호텔객실의 기능
4. 최근객실의 경향
5. 호텔객실의 분류 및 종류
6. 호텔 가격의 정의&개념
7. 가격결정의 요인
8. 신제품 가격 정책(2가지)
9. 기존상품 가격 정책(4가지)
10. 심리적 가격 정책(3가지)
11. 단수가격 사례
12. 할인 가격 정책

본문내용

1. 호텔객실의 개념
호텔을 방문하는 고객을 거처하게 하거나 접대하는 방
주요목적 : 숙박

웹스터 사전
“벽에 의해 분리된 건축물 내의 공간 또는 유사한 공간의 벽 등에 의해 분리된 공간”

현대적 의미의 객실
고객에게 편안한 휴식과 조용하고 안락한 잠자리 장소를 제공하는 건축물 공간의
일부

2. 호텔객실의 특성
1. 비저장성
호텔객실은 당일 판매되지 않으면 저장해 두었다가 다음날 다른 고객에게 다시 팔 수 없는 시한성 상품
2. 생산과 소비의 동시성
고객이 호텔객실 상품을 구매하는 장소와 소비하는 장소가 동일한 상품
3. 고정비의 비율이 높다
인건비, 감가상각비, 건물유지비용 등 고정비 비중이 큼

호텔객실의 기능
1) 호텔객실의 기본조건
1. 안정성 - 보안
2. 쾌적성 – 호텔내의 온도, 공기, 환기, 햇볕 등
3. 청결성 – 고객이 머물고간 자리 항상 청결하게 유지, 침구류 등 청결
4. 편리성 – 객실 내 동선 편리하게 가구, 소모품 비치, 사용안내서 등 비치
5. 개인생활의 보호 – 고객의 생활과 정보 철저 보호

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