갈등관리 PPT(갈등의이해, 갈등순기능, 갈등역기능, 갈등유형, 조직갈등, 갈등대처방안) 프레젠테이션

소개글

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목차

갈등의 이해
◈ 갈등이란?
◈ 순기능적 갈등과 역기능적 갈등
◈ 갈등수준과 조직성과

갈등의 유형과 원인
◈ 개인적 갈등
◈ 조직 갈등

갈등대처방안
◈ 갈등대처유형
◈ 조직갈등 관리방안
◈ 대인관계 갈등대처방안

본문내용

○ 갈등1)이란?

 - 모든 인간관계에는 갈등이 있기 마련이며 갈등이 전혀 없는 개인이나 가정, 조직은 상상하기 힘듦. 공동의 목표달성을 위해 모인 조직에 있어서도 조직원 사이 혹은 부서 사이에 갈등은 항상 존재.
  - 갈등은 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황.
  - 조직 내 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표,가치,인지등의 차이로 인하여 개인,집    단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용.
    ex)개인과 개인사이, 개인과 집단사이 집단과 집단사이의 갈등.

1) 갈등(conflict) 목표,태도,감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황.

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