농협콜센터와 고객 만족도

소개글

농협콜센터와 고객 만족도 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.연구의 시작
2.연구의 전개
3.연구의 결과

본문내용

농협콜센터와 고객 만족도 [농협콜센터 연구 목적, 농협콜센터 가설 설정, 농협콜센터 조사 설계,농협콜센터 조사, 농협콜센터 설문조사, 농협콜센터 조사분석 결과, 농협콜센터 개선방안]


1. 연구의 시작
1. 연구 목적
배경
대통령의 월급통장계좌를 보유한 농협
최근의 콜센터가 수익센터로 바뀌는 추세
최근 농협카드의 출시로 인한 농협의 주가 상승

목적
농협콜센터의 고객만족 요인 탐색
비용지출부서에서 수익획득 부서로 발전하기 위한 방안제시

키워드

농협콜센터와 고객 만족도 [농협콜센터 연구 목적,   농협콜센터 가설 설정,   농협콜센터 조사 설계,   농협콜센터 조사,   농협콜센터 설문조사,   농협콜센터 조사분석 결과,   농협콜센터 개선방안],   농협콜센터와 고객 만족도