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농협콜센터와 고객 만족도 [농협콜센터 연구 목적, 농협콜센터 가설 설정, 농협콜센터 조사 설계,농협콜센터 조사, 농협콜센터 설문조사, 농협콜센터 조사분석 결과, 농협콜센터 개선방안]
1. 연구의 시작
1. 연구 목적
배경
대통령의 월
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콜센터 고객관계관리(CRM) 성공요인에 관한 연구. 연세 대학교 대학원 석사학위논문.
하나금융연구소(2007). IT 서비스 시장 변화와 주요 솔루션별 시장 분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
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개선방안’. 한국노동연구원 실업대책 모니터링 센터.
-김영모. 2001. ‘현대사회보장론’. 한국사회복지정책연구소 출판부.
-변재관 외. 1998. ‘한국의 사회보장과 국민복지 기본선’. 한국보건사회연구원
-이정우. 1999. ‘소득분배론’. 비봉
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G마켓 콜센터(G_market.Callcenter) [G마켓 콜센터 소개, 가설 설정 조사설계, 빈도분석 신뢰도분석, 교차분석 회귀분석, 투자의사결정 개선방안, 콜센터 모범사례 - 잡포스]
G마켓 콜센터 소개
G마켓은 무엇보다 고객불만을 최소하는데 주력
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개선방안』
- 보건복지부 사이트 (http://www.mohw.go.kr)
- 다시 쓰는 사회 복지학 (개론)―2010
- 사회복지사 1급 사회복지법제론
- 제3판 사회복지 법제론, 나눔의 집, 2007.
- 굿네이버스
- 아동복지법 전부개정 2011.8.4 법률 제11002호
- 보건복지 콜센터
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