교보문고 기업소개

소개글

교보문고 기업소개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1)기업 소개
2)내부환경 분석
3)외부환경 분석
4)SWOT 분석
5)제품 분석
6)서비스 분석
7)향후전략

본문내용

교보문고 (교보문고 기업소개, 교보문고의 내적 역량 평가, 교보문고의 외적 환경 평가, 교보문고 SWOT 분석, 교보문고의 내일과 전략적 제안, 교보문고 기업조사, 교보문고 기업분석, 교보문고 미래)


기업소개

▶ 우리 나라에서 최초의 대형 서점

▶ 층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입 21개 분야로 전문화

▶ 한국 산업의 고객만족도조사(KCSI)
에서 대형서점부문 1위 기업

▶ 1:1 맞춤도서 정보를 제공하는
북마스터 제도를 운영

▶ 서비스 품질 보증제도 운영

▶ 고객 모니터제도 운영

▶ 대한민국 대표 지식문화 허브

▶ 국민 역량 발전 도모

▶ 지식과 문화산업 시장의 압도적 1위 기업


▶ 교보문고의 내적 역량 평가


① 대형 오프라인 서점과 온라인 서점을
동시에 보유

② 인사전략을 통한 지속적인
경쟁우위의 확보

③ 불친절 제로 운동, 불만족 제거운동,
북마스터 제도

④ 배송기간 단축 시스템

키워드

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