[마케팅 전략론] 커피 전문점 하하 생존전략

소개글

[마케팅 전략론] 커피 전문점 하하 생존전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

연구 발단
연구 전개
연구 위기
연구 절정
연구 결말

본문내용

Focused Group Interview (FGI)
조사 목적 : 학교 앞 커피전문점의 충성도 증가 요인
그룹 구성 : 조사에 적합한 역할 설정
사회자 (이호) 대학생 남성소비자 (박보경) 대학생 여성소비자 (김가영)
개인 커피전문점 주인 (배수형) 브랜드 커피전문점 대표(백승준)
조사 방법 : 관련 논문, 기사, 블로그, 지인 설문 등
결과 : 학교 앞 커피전문점 이용하는 대학생의 특성
음료 소비, 친교, 개인 공간 목적
테이크아웃
주로 방문하는 매장 이용
가격이 주 영향
여학생이 주도적

MDP
Cafe HAHA의 서비스 충성도를 높이려면 어떻게 해야 할까?

MRP
-커피전문점의 서비스 충성도에 영향을 주는 요인은 무엇일까?
-대학교 주변 커피전문점의 서비스 충성도는 어떤 특징이 있을까?

H1 : 제품혜택이 높을수록 서비스 충성도는 증가 할 것이다.
H2 : 서비스혜택이 높을수록 서비스 충성도는 증가 할 것이다.
H3 : 서비스환경이 높을수록 서비스 충성도는 증가 할 것이다.
H4 : 서비스 제공자 만족도가 높을수록 서비스 충성도는 증가 할 것이다.
H5 : 소비자 다양성 추구성향은 서비스 충성도에 반비례 할 것이다.
H6 : 서비스비용이 높을수록 서비스 충성도는 증가할 것이다.
H7 : 서비스신뢰도가 높을수록 서비스 충성도는 증가할 것이다.
H8 : 서비스 관여도가 높을수록 서비스 충성도는 증가할 것이다.
H9 : 여성은 남성에 비해 충성도가 높을 것이다.

키워드

마케팅 전략론,   커피 전문점 하하 생존전략,   연구발단,   연구전개,   연구위기