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세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
Excellence in Flight
최상의
운영체제
고객감동
가치창출
변화지향적
기업문화 대한항공 소개
21세기 초 항공업계의 위기
대한항공의 경영 전략
대한항공의 新 마케팅 전략
시사점 및
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4. 항공사 전략적 제휴 유형
(1) Sky Team 제휴 유형
1) Sky Team
여객 분야의 국제적 항공동맹체이다. 대한항공, 델타항공, 아에로 멕시코, 에어프 랑스의 4개사가 창설하였으며, 2012년 6월 현재 스카이팀 회원사는 대한항공, 델타항공, 에어프랑
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항공사 인터넷을 이용하는 주된 이유는 항공사의 서비스를 온라인으로 제공받기 위한 것이다. 그러나 대한항공사가 아시아나와 같은 온라인서비스를 제공한다면 글로벌항공사로서의 큰 의의는 없을 것이다. 따라서 지금의 온라인 서비스를
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국내 시장 현황 -1
<<표>>
대한항공, 아시아나 두 항공사간의 과점적 경쟁 구도가 점차 지역별 항공사 증가에 의해 완전 경쟁 구도로 변화하고 있다.
국내 시장 현황 -2
<<표>>
아시아나 항공에 비하여 높은 시장 점
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측이 나왔다. 최근 한류 열풍이 불면서 중국 관광객들의 한국에 대한 관심 또한 아주 폭발적이다. 이렇듯 중국 관광객들은 항공사에서 볼 때 아주 큰 고객이 될 수 있다. 때문에 중국인들의 심리에 맞춰 중국문화를 이용하여 "福"자를 거꾸로
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사로운 이익보다는 고객을 먼저 생각하고 행동 하나, 하나에 신중을 기울여야 한다.
이번 사건은 대한항공이라는 조직이 오너 일가의 말 한 마디에 좌지우지되는 시스템을 가지고 있기 때문에 예견된 일이었는지도 모른다. 이러한 오너 일가
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항공사의 전략적 제휴에 관한 연구/ 유병률 / 경기대 관광전문대학원 / 200108
세계 주요 3대 항공사 제휴 그룹의 제휴 영향에 관한 연구 :대한항공 및 아시아나항공 제휴 후 경영성과 / 장희욱 / 동국대 대학원 / 200702
Sky team 홈페이지 http://ko.sky
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대형항공사, 저가항공사 정의 ㅣ
FSC
비교적 높은 요금
화물, 기내서비스 등 모든 항공 서비스를 제공
LCC
최소한의 기내서비스 제공
대형 항공사에 비하여 75% 이하로 저렴한 항공권 제공
대한항공
국내 최고의 항공사
국내
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1. 경영 환경 분석(SWOT)
S
-국내 시장에서의 높은 선호도
-다양한 항공노선
-질 높은 서비스
- Star Alliance 동맹
w
- 노약자, 장애인에 대한 낮은 고객 서비스 인지도
-노사관계의 악화
-혁신적, 창의적 인재 부족
O
-항공수요 증가로 수
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항공 서비스의 특징
- 총괄적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공 되는 포괄적인 의미
항공 서비스의 범위
- 판매/예약부터 목적지까지의 전 단계
2. 기업의 비전 및 미션
대한항공의 기업 비전
To Be Respected Leader In World Airline Communit
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