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. 또한 환자들에게 관심을 나타내고 배려하는 내부고객의 행동에 대한 환자들의 지각과 외부고객만족 간에 긍정적인 관계가 있다는 경험적인 연구들이 존재한다. 따라서 병원서비스 제공환경에서 공감성은 외부고객 만족에 긍정적인 영향을
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서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오.
- 목 차 -
I. 서
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관계
2) 나에게 조직문화란
Appendix
서울지부 마케팅부서 신입사원 인터뷰
부산지부 영업부서 신입사원 인터뷰 <1> 서론
<2> LG생활건강 기업 분석 및 차석용 부회장이 불러온 변화와 혁신
1. 엘지생활건강과 기타 LG계열사와의 비교 및 분
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기업의 지배구조
2) 전통적인 일본 기업의 지배구조
3. 일본 기업과 미국 기업의 지배구조의 재평가
1) 일본 장기불황의 원인
2) 불황기 계열시스템의 문제점
3) 고용제도의 동요
4. 미국과 일본의 내부?외부노동시장의 조화
1) 일본의 내부
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고객의 기대에 부응하지 못한다면 제대로 된 서비스를 수행할 수 없다.
이를 위해 내부마케팅을 수행하게 되는데, 성공적인 내부마케팅 전략을 실행하기 위해서 서비스 기업들은 다음의 몇 가지 사항들을 주목할 필요가 있다. 우선 무엇보다
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