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수 있는 기회를 준 것이 그들의 직무에 대한 만족을 높였다. 그리고 그런 그들의 성과가 아주 좋음으로써 성과가 오히려 그들에게 만족을 준 경우도 생각할 수 있다. Dissatisfaction and Whistle-blowing. (불만족과 밀고)
CASE INCIDENT
Binney & Smith
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and Brand Labelling on Perception of Clothing Quality, Perceptual and Motor Skill, 61, 1985, pp. 671-677.
Eckman, Molly., Mary L, Damhorst& Sara J. Kadolph, Consumer Response to Dissatisfaction with Durable products, Advances in Consumer Research, 6, 1990, pp. 438-444.
Engel. J. F. & Blacwell, R. D.
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불만족 (Dissatisfaction) → 인지의 불협화 (cognition dissonance)
ⅰ) Reject 거절 → Item 대안 - 호의적, 긍정적
ⅱ) 많은 accept, 선택한 대안 부정적 요인이 많을 경우 ◎ 리포트 주제 : 아래의 6가지 내용에 관한 요약정리
1. Define what marketing and discus
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(1) 고품질의 상품
SPA 브랜드들은 기본적인 특징인 가격대비 고품질의 상품을 소비자들에게 제공하고 있다. 즉, 제품의 소재 측면에서 고객의 요구 수준을 반영함으로써 우수한 품질을 유지하고 있으며 또한 일부 브랜드의 경우 기본 상품군
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불만족을 “구매와 소비과정의 단계에서 소비자들에 의해 쓰여지는 재원에 대한 불충분한 결과에 의해 기인하는 인지적/감정적 불일치의 상태”로 정의하고 있다. 이와 같은 개념적 정의에 대한 일련의 통합적 노력들은 Olshavsky & Krishnan5), Spr
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