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생산관리”, IE Interface 산업공학,
제9권 제 2호, pp95-104, 1996.
[10] 고시근, 김재환, “안정된 수요를 갖는 생산라인에서 Kanban을 사용한 DBR
구현“, 산업공학회, 15(1) pp99-106, 2002.
[11] Goldratt, E.M. and Cox, J. (김일운, 장만익, 최광식 공역), The Goal,
North
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관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을 위해 협력
① 생산라인 등 백오피스는 마케팅부서가 파악한 고객 요구사항에 신속하게
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관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤
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관리. 법문사.
김영수 외 (1999). 핵심기능만 빼고 전부 아웃소싱하다, 삼성경제연구소.
데이빗 오스본피터 플래스트리크 지음, 최창현 옮김 (1998). 정부개혁의 5가지 전략. 삼성경제연구소.
박재완 (1998). “작은 정부, 열린 행정, 깨끗한 공무원
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생산체제로 \"소량 다품종 주문\"에 불리하여 해외수요 및 생활 패턴 변화에 적시 대처가 곤란하여 세계교역 환경 변화에 부적합 함.
④ 소량 주문시 관리 Loss 과다로 생산원가가 상승함.
(2) 기술인력부문 : 전문기술 인력의 부족
① 제품의 고
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