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노무라 다카히로 지음, 2002)
참고 사이트
www.crm.co.kr
www.crmpark.com
www.samsungsds.pe.kr
www.datascience.co.kr/crm_main.htm
www.goit.co.kr/business/si/crm.htm
ivclub.inha.ac.kr/semina/semina.htm
www.netian.com/~ihelpyou
www.clickcallcenter.com
www.embrain.com/crm/crm_contents.htm
www.weaverline.co
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상담 일지
사전사후 설문조사, 인터넷, 전화, 대면상담
분기별
한부모 모자 가정의 가족 구성원의 정서가 안정된다.
-우울, 불안 척도
복지관 자체조사, 상담일지
인터넷, 전화, 대면상담
분기별
한부모 모자 가정 아동의 기초 학력 향상
-성적
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일지
전화상담, 대면 상담
매월
장애 노인들의 치아, 안과 질환이 개선되거나 신체 잔존 기능을 유지한다.
-치료받은 환자 수
복지관 자체조사, 병원 진료 일지, 상담일지
전화상담, 대면 상담
상하반기
장애 노인들의 주거 환경과 위생이 개선
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상담일지 만2세 1학기) 어린이집 상담일지
1. 202 년 1학기 부모상담일지 만2세)
2. 202 년 1학기 부모상담일지 만2세)
3. 202 년 1학기 부모상담일지 만2세)
4. 202 년 1학기 부모상담일지 만2세)
5. 202 년 1학기 부모상담일지 만2세)
6. 202 년 1학기
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상담일지 만1세
원아명
나 이
상담참여자
형 태
방문( ) 전화( )
구 분
교 사
부 모
기본생활습관
식사나 손 씻기 등 일상 활동에 시간이 다소 걸리지만, 익숙한 환경 안에서는 차분하게 흐름을 따라가는 모습을 보입니다. 활동을 시작하기 전 주
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