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따른 분류
●고객의 심리와 구매동기
(1)고객심리
(2)구매동기
(3)고객의 욕구형태에 따른 구매
(4)예상고객의 발견방법(창조적 고객 발견방법)
●고객관리
(1)정의
(2)고객관리의 태도
(3)고객관리의 구체적 활동
(4)고객관리의 방법
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카드가 ‘삼성 애니패스카드’를 내놓아 후불제 교통카드 놀이동산·경기장 이용 음식점 할인에 이용할 수 있도록 했고 국민신용카드의 ‘eQueens국민카드’도 여성전용카드로 히트했다.
3. 조사방법
하이마트 방문 - 제품 카다로그 참고.
만
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관리, 민첩한 기동력이 필수적이다. 누가 먼저 고객의 마음을 완전히 사로잡아 경쟁 점포를 압도할 수 있느냐가 성공의 관건이다.
11. 참고/인용 자료
- 공정거래위원회 보도자료(
http://allim.go.kr/download1/bodo/ftc021009-1.hwp
)
- 창업 나루(
http://www.cha
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제품 촉진 전략
(1) 광고 매체
① 자사점포의 home page 개설
- 'NET게임방'의 'home page'를 작성하여 항상 고객들의 요구사항, 지적, 문의사항들을 겸허하게 받아들일 수 있도록 한다. 그래서 보다 쉽게 친숙해 질 수 있도록 한다.
② 스티커, 명함,
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3. 위험관리능력 제고
4. 신용평가능력 향상
Ⅳ. 한국의 금융산업정책
1. 제2금융권의 신장
2. 자본시장의 육성
3. 통화신용 및 금리정책
4. 금융의 자율화 국제화
Ⅴ. 한국의 금융감독시스템
Ⅵ. 향후 한국의 금융과제
참고문헌
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