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전화/이메일 등 칭찬 제도를 통해 서비스 대가를 보상한다. 고객은 직원에게 감사와 격려를 보내고 다시 이를 받은 종업원은 보람을 느끼고 봉사하는 마음으로 다른 고객에게 서비스를 제공한다. 이러한 기본적인 원리를 통해 진정한 서비스
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전화기는 1977년 요금이 10원으로 인상되기 전까지 전화가 없는 일반시민의 유용한 통신수단으로 사랑을 받았다.
당시 시내통화만 가능했던 공중전화는 1978년 12월 일제 다무라형 시내외 겸용 공중전화기 455대가 조립, 생산되면서 비로소 시외
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사의 공격적 영업방침으로 시장 점유율 경쟁이 치열하다.
기업의 강점(Strength의 S) : 스프린트의 주주인 유나이티드 통신회사와 GTE사로부터 연구 개발과 재정적 보조를 받을 수 있다.
기업의 약점(Weakness의 W) : 시외전화사업 운영기술 부족과
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전화(93%), 시외전화(81%), 국제전화(41.3%), 전용회선
(51.5%), 초고속인터넷(51.7%)
▶ ‘05년 KT 매출액 (12조원) ⇒ SO전체 매출액(1.6조)의 7배
▶ KT자산(17조원) ⇒ KBS자산(1조원)의 17배
▶ 네트워크사업의 지배력전이
- 초고속인터넷사업에서 후발주
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사업 육성정책에 의해 한국데이타통신으로 1982년 3월 29일에 설립되어, 1991년 11월에 법인명을 데이콤으로 변경하였다. 2000년 1월부터 LG그룹으로 편입되었으며 2006년 9월 22일 법인명을 LG데이콤으로 변경하였다. 국제전화, 시외전화 등의 가정
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