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대표하는 22개 문항을 확정하였다. 다섯 가지 품질차원은 각 차원의 영문 첫 자를 모아 RATER라고 부르기도 한다. 즉, PZB의 SERVQUAL모형의 다섯 가지 차원은 RATER로 요약할 수 있다.
이와 같이 하여 5개의 품질차원에 대한 고객의 지각과 기대를 측
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2) 리포트의 내용
(1) 리포트의 요건
(2) 서론, 본론, 결론의 내용 및 요건
3) 리포트의 형식
(1) 리포트 작성의 기본개념
(2) 리포트의 표제 및 목차
(3) 표와 그림
(4) 숫자
(5) 수식
(6) 참고 문헌
(7) 기타
3. 요약 및 결론
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요약해 보면 다음과 같다. 다만 이 같은 비즈니스 모델은 상호 배타적 관계가 아니라 중복적으로 채택되어 또 다른 비즈니스 모델이 만들어질 수 있을 것이다.
참고문헌
1. 김갑수(1999), 전자상거래와 디지털 경영전략, 영진.COM
2. 송경석(2003),
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자의무기록을 열람하다가 적발된 적이 있었으며, 병원 사무장이 전자처방전을 통해 빼낸 개인정보를 가지고 음란사이트를 개설 및 운영했던 사례도 발견되었고, 진료차트 관리 프로그램을 제작, 관리하는 업체의 대표이사가 국내 50여개 병
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