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프로세스의 정기적 모니터링이 필요
4)제 3자 제보 시스템의 구비 필요
5)CEO의 강력한 의지가 무엇보다도 중요!
(요약)✷보호체제의 확립과 직원 관리가 핵심과제!!
Ⅲ결 론
✸산업 스파이의 식별 요령
✪참고문헌 및 참
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◎ SERVQUAL의 활용
● QFD
◎ QFD의 역사
◎ QFD의 정의
◎ QFD의 목적
◎ QFD의 특징
◎ QFD의 효과
◎ QFD의 4단계 기법
◎ QFD의 활용
서비스 품질 상승의 방안
◎ 서비스품질 향상 방안
◎ 서비스품질 평가 프로세스
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2) 리포트의 내용
(1) 리포트의 요건
(2) 서론, 본론, 결론의 내용 및 요건
3) 리포트의 형식
(1) 리포트 작성의 기본개념
(2) 리포트의 표제 및 목차
(3) 표와 그림
(4) 숫자
(5) 수식
(6) 참고 문헌
(7) 기타
3. 요약 및 결론
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자 한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스
CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안
CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성
CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자
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자기 희생이라는 이데올로기
5. 낡은 것과 새 것의 혼재
제 4부 노동을 소재로 한 최근의 북한 시/강정구
1.『주체문학론』이후의 문예동향
2. 생산격려와 강성대국건설을 다룬 시편들
3. 노동을 통한 사랑의 형상화
제 5부 서평 및
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