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호텔의 레스토랑이나 와인바에서 근무하는 소믈리에들 만을 대상으로 설문지를 돌렸으나, 이외에도 대학교나 대학원, 와인 교육원, 와인 판매 매장등에서 근무하는 소믈리에들도 많기 때문에 이 결과가 모든 소믈리에를 대표하는 결과라고
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위의 소개로는 각 호텔의 서비스를 다 열거하지 못했다. 하지만 시설면에서의 노력도 중요하지만
내부고객의 풍토문화의 조성으로 서비스를 제공하는 종사원들의 동기부여를 최대한 끌어내야 보다 나은 서비스문화를 제공 할 수 있을 것이
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위 협
위협의 해소방안
Ⅰ.기존경쟁기업 간
가격인하
성능 차별화
Cost Driver
(재료비의 효울적인 통제)
고부가가치제품 생산
Ⅱ.잠재적 진출기업
시장 진입
유통망 장악
제품 차별화 / 품질혁신
Ⅲ.대체품
기술 품질 격차 해소
성능향상
환경문
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환경에 대처하기 위한 여행관련업계의 서비스경영은 더욱 강조되어야 한다. 결국 여행업의 CRM마케팅은 고객에게 여행에 관련된 각종 여행정보를 신속하고 정확하게 제공하여 신용을 확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅
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대한 특정적 표현 비교
6. 기러기 가족의 문제점 개선책
1) 바람직한 자식사랑
2) 가족의 합류시점 미리 계획
3) 제도개선과 의식개혁
4) 영어마을 이용하기
5) 어머니와 아버지의 역할
6) 여가활용방법, 대인관계 지원
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