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[5] Feng, R., Morrison, A. M. and Ismail, J. A, East Versus West: A Comparison, 2003
[6] Lawrence, E., Corbit, B., Tid
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엔터테인먼트 경영학회, 2007
<웹사이트>
뉴스웨이 인터넷 뉴스 http://www.newsway.kr/news/articleView.html?idxno=65397
IDG 인터넷 뉴스
http://www.idg.co.kr/newscenter/common/newCommonView.do?newsId=59985
CNB 인터넷 뉴스 http://news.cnbnews.com/category/read.html?bcode=56830
서울
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성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가
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