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비스 조직이 보이는 대표적인 관료제 병폐가 ‘크리밍’ 현상이다. ‘크리밍’ 현상이란 ‘서비스 조직들이 접근성 메커니즘을 조정하여, 보다 유순하고 성공 가능성이 높은 클 라이언트들을 선발하고, 비협조적이거나 어려울 것으로 예상
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키는 역할을 만드
는 것이다. 서비스를 제공하는 전문가는 중산층이고, 서비스가 필요한 클라이언
트 집단은 주로 저소득층이 대부분이다. 사회복지사는 대상자의 생활방식 행동
유형과 문화적 가치를 제대로 이해하지 못할 수도 있다. 그러
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inger sewing machine), 코카콜라, 펩시콜라, 힐튼호텔 등을 필두로 하여 홀리데이인(Holiday Inn), 맥도널드, 켄터키프라이드치킨, 애비스(Avis)사 등이 프랜차이징을 통하여 이미 전세계에 알려진 대표적인 기업들이다.
프랜차이징의 주요 이점으로는 (
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비스를 제공받은 클라이언트의 욕구상태와 행동의 변화이며 서 비스 전달체계상의 변화도 포함이 된다. 면접이나 관찰, 설문조사 등을 이용해서 클 라이언트의 욕구상태와 행동변화 정도를 측정할 수 있다.
프로그램이 진행되는 동안 서비
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비스의 양 : 생활자 개인에게 매월 10시간 이상의 정기적인 재활프로그램
을 실시하여야 하며, 재활 프로그램의 사업비가 전체 예산의 8.0%를 초과
한다.
4. 장애인복지시설의 서비스 질 향상방안
장애인복지시설에서 서비스의 질은 클라이언트
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