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일보』 p409~p450
조두행,『방카슈랑스 마케팅』, 이레미디어
안철경.박정희,『최근 방카슈랑스 실적 추이와 향후 과제』, 『보험연구원』, 2009.3
최종욱,『방카슈랑스』 제1권, 2002, p13~p54
『방카슈랑스의 성공요인』,『한빛조사 경영정보』, 200
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고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문
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고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문
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일보(2008), “고객지갑 열게 하는 유혹의 마술”, 2008년 6월20일.
매일경제(2008), “믿을건 부자지갑뿐”, 2000년 8월 16일.
조선일보(2008), “고객만족 경영”, 2008년 8월 20일.
이투데이(2008), “고객 자산 전반 운용 및 리스크 관리 역점 둔 직접 운
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관리직 ② 전문/자유직 ③ 사무직 ④ 기술직
⑤ 생산직/단순노무직 ⑥ 서비스/판매/영업직 ⑦ 농림수산업 ⑧ 자영업
⑨ 주부 ⑩ 학생 ⑪무직 ⑫기타
6. 귀하의 연간 수입은 대략 얼마입니까?
① 2,000만원 미만 ② 2,000~4,000만원 미만
③ 4,000~6,000
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