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판매 마케팅 전략 수립
서비스 및 사후관리 전략 수립
다양한 제품 입고 및 제품 홍보
개업행사준비 및 홍보
주요 번화가 체험 홍보
개업
로드샵
인터넷 사이트 1. 사업개요
1-1. 창업아이템 선정배경
1-2. 사업개요
1-3. 사업방향
2. 시장
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관리와 서비스
1. 판매관리자가 갖추어야 할 기본지식
- 매출관리
- 고객관리
- 상품관리
- 인력관리
- 접객(판매)기법
- 판촉기법
- 진열(디스플레이)기법
2. 접객서비스의 기본
(1) 친절서비스정신의 생활화
- 친절서비스의 의미
- 친절의 3요
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고객들의 주목을 끌 수 없는 사소한 것 들이었고, 다른 카드와 차별화된 서비스가 없어서 눈에 띄지 않게되었다.
7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과
(1) 수익 지향적 영업 및 마케팅 활동 가능
- 고객 지향의 상품 개발
- 교차 판매 등을 통한 수
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3) 고객정보 수집
. 기존 영업현실에서 정보수집의 어려움을 적극적으로 극복
하라
- 영업 현장정보 흡수
- 회사 자체에서 공식적인 절차에 의해 모여지는 정보
효율적 집적
- 타회사와 연계 - 카드사, 관련사
4) 이벤트 시기 정보
. 고객에 먼저
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고객개념의 변화
●고객의 유형
(1)고객기질에 따른 분류
(2)고객의 특성에 따른 분류
●고객의 심리와 구매동기
(1)고객심리
(2)구매동기
(3)고객의 욕구형태에 따른 구매
(4)예상고객의 발견방법(창조적 고객 발견방법)
●고객관리
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3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문
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3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
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3. 귀하의 결혼 여부는? ① 미혼② 기혼
4. 귀하의 현재 거주지는?
거주지 (시도) (시군구)
5. 귀하의 직업을 선택해 주십시오
① 경영/관리직 ② 전문/자유직 ③ 사무직 ④ 기술직
⑤ 생산직/단순노무직 ⑥ 서비스/판매/영업직 ⑦ 농림수산업 ⑧
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고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
행동
대응고객 만족도, 단위업무 소요시간,
직원당 처리 콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악, 문제해결 노력 수준,
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카드업체들의 긴밀한 협조가 필요하다.
참 고 문 헌
1. 단행본
한상문, 신용카드법 입문, 정법사, 2003.
김문환, 신용카드이야기, 서울 : 한국경제신문사, 1989.
오영근, 형법각론, 대명출판사, 2002.
2. 논문
강동범, 신용카드범죄에 대한 형사법
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관리
11.이랜드 - 경영
12.한샘 - 정보기술부
13.효성
14.BYC - 영업
15.경찰 - 순경
16.계양전기 - 영업
17.골프협회 - 캐디
18.교보생명 - 사무직
19.교원 - 영업관리, 비서, 일반관리
20.국민일보 - 기획
21.국민카드 - 고객상담직,
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두산건설
㈜배상면주가
㈜뱅뱅
㈜빙그레
㈜새한
㈜샤니
㈜이랜드
㈜한샘
㈜효성
㈜BYC
경찰
계양전기
골프협회
교보생명
교원
국민일보
국민카드
금호
나산
네오옥션
농심
농우바이오
농협
등등등
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주었습니다. 그 결과, 원만하게 갈등이 해결되었고 구성원들의 만족감도 높았습니다.
저의 이러한 소통능력은 점주와의 원활한 솔루션을 찾는데 도움을 줄 것입니다. 1. bgf리테일
2. gs리테일
3. 미니스톱
4. 코리아세븐
5. 이마트24
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모두 방치하는 것으로 보인다. 이러한 문제들의 개선노력은 기업, 노동자, 학문적 영역에서 모두 꾸준히 이루어져야 할 것이라고 생각한다. 1. 조사대상 소개
2. 입사과정
3. 조사대상 노동의 직무 개괄
4. 분석틀
5. 결론
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3. 회사에대해서 아는 사항
4. 인생에서 중요한 부분
5. 학교생활에서 기억에 남는부분
6. 자기소개
7. 실패했던 겸험과 성공한 겸험
8. 실패에서 얻은것은
9. 자신의 첫인상과 청신상을 바꾸는 방법
10. 처음만난 사람과 빨리 친해지는 방법
11. 자
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