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품질은 물론 조직 운영 전반에 대한 시스템 수준을 국제적으로 인정.
▶고객을 먼저 생각하는 시설관리 컨설팅
단체급식의 또 다른 필수요건은 완벽한 시설안전과 품격있는 식사분위기라 할 수 있다. 이미 업계에서 그 수준과 안전성을 인
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관리에 대한 과제를 수행하면서 여러 가지 중요한 피드백을 받았다. 주방 위생 점검에서는 음식의 안전성과 품질을 유지하기 위한 여러 가지 체크리스트를 만들고 이를 점검하는 과정을 통해 문제점을 발견하고 개선 방안을 논의했다. 피드
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품질의 서비스 제공으로 지속적인 경쟁 우위를 지켜야 한다. 또한 기존 고객에 대해서 꾸준한 관리를 통해 확보된 고객을 다른 업체에게 뺏기지 않는 것이 중요하고 다른 경쟁사간의 시장 점유율을 뺏기지 않기 위해서 UPS는 서비스 실패를 최
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관리 과정
고객만족경영을 실천할 수 있는 실질적인 만족도 관리를 위한 핵심 과정으로 고객만족도 관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관
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관리 방안 연구, 서울 : 한국교육개발원
한종하·정택희·심웅기·이희수·조정우(1993) : 국내 교육용 소프트웨어 평가연구, 서울한국교육개발원
한국교육개발원(1993) : 국내 교육용 소프트웨어 평가 연구
허운나(1989) : 컴퓨터의 교육공학적 활
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List 작성이 필요하다.
3) 예상 질문에 대한 목록도 작성해야 한다.
4) 제안서 제출 대상을 확립한 우에 상대에 따른 목표 수립이 필요
5) 다른 기관의 경쟁자, 이해관계자들 그리고 상반된 계획 등에 대한 대처방안을 마련해야 한다.
2. 전체적인
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품질, 원가, 납기, 안전, 모랄), 5W1H(무엇을,누가,무엇을위해,어디서,언제,어떻게)나 과거의 데이터 등 관리 자료를 통해 검토한다.
문제점이 명확해지면 IE 기법을 활용하여 현장분석을 하여 진짜 문제점의 파악을 실시하는데, 그 목적에 맞게
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6시그마기법의 활용
Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차
Ⅱ. 서비스기업에서의 6시그마 수행기법
1. 품질관리 7가지 기초도구
2. 품질관리 7가지 개선도구
3. 서비스품질 7가지 개선도구
4. 창조적 문제해결도구
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관리 능력을 강화하도록 지원한다. 간호 관리의 핵심 지침과 급성 림프구성 백혈병의 증상과 징후에 대한 세부적인 체크리스트도 포함되어 있어 신속하고 효과적인 대처가 가능하도록 한다. 또, 면역억제療法의 중요성과 환자 감염 관리의
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관리의 이론과 실제. 서울: 학지사
-금현섭 · 이석원(2008). 장애인 정책연구. 법문사.
-김기태 외(2003). 정신장애인의 사회통합. 서울: 학지사
-김병숙(2007). 직업심리학. 서울: 시그마프레스 *직업적응훈련의 과정
Ⅰ. 존스톤 훈련 및 연구
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