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ERP시스템의 수용요인에 관한 실험적 연구, 성균관대 경영대학원
문홍태(2001), ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구, 창원대학교 대학원 경영학 박사학위논문 목 차
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 등장배경 2
Ⅲ.E
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및 물류 거점이 국내외 여러 곳에 산재하게 되고 글로벌화 전략을 전사적인 최적의 자원관리 및 최적의 제품공급, 자재수급이 이루어 질 수 있도록 하여야 하는데 이것을 실현시켜 주는 것이 ERP 솔루션이다.
세계시장이 개방되면서 모든 기
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-Dealer Relations", Journal of Retailing, 68(2), 174-193.
Spekman, R. C.(1988), "Strategic Supplier Selection : Understanding Long-term Buyer Relationship", Business Horizons, (July/Aug), pp.75-81. Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
3. 연구의 흐름
Ⅱ. 대・
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-Dealer Relations", Journal of Retailing, 68(2), 174-193.
Spekman, R. C.(1988), "Strategic Supplier Selection : Understanding Long-term Buyer Relationship", Business Horizons, (July/Aug), pp.75-81. 제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 방법
제3절 연구의 흐름
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및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계강화 활동 수준
Brief Case
- 한국 기업들의 CRM 프로세스 수준
(4) 인프라 관점
- 조직문화
- 조직체제
- 정보시스템
- 인적자원
조직문화 관점
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