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의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의
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- 가격 3,500원
- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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의 구조물과 분리해 실내를 단순히 치장한다는 의미가 강했으나, 최근 들어 일상생활에서의 기능성과 예술성의 조화가 강조되면서 설계기술의 중요성이 강조되고 있습니다.
그렇기 때문에 실내건축은 오랫동안 건축설계를 담당하는 건축가
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- 가격 3,000원
- 등록일 2008.11.14
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- 직종구분 기타
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의 구조물과 분리해 실내를 단순히 치장한다는 의미가 강했으나, 최근 들어 일상생활에서의 기능성과 예술성의 조화가 강조되면서 설계기술의 중요성이 강조되고 있습니다.
그렇기 때문에 실내건축은 오랫동안 건축설계를 담당하는 건축가
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- 가격 2,000원
- 등록일 2008.11.18
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 기타
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의 좋다는 평가를 만족 (S = satisfactory), 향후 좋다는 평가를 기회 (O = opportunity), 현재의 나쁜 평을 실패 (F = fault), 향후 나쁘다 등급을 위협 (T = threat)으로 분류하는 것이다. 이것이 1964 년 F는 W로 변경되고 "SWOT 분석"이라는 단어가 탄생했다.
SWOT
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- 등록일 2010.05.06
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- 직종구분 기타
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의 유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비
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- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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