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한국방송통신대학교 출판문화원.
5) 정임진(2012), 전문간호사와 일반간호사의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입 비교연구, 가천의과학대학교 간호대학원.
6) 신국현(2010), 팀 리더의 감성지능이 팀원의 서비스 품질,직무만족 및 조직충성도에 미
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관리
- 마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
- 박승환(2005). 소비자행동의 이해
- 김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드
- 한국정보문화진흥원 통계자료(2010) 1. 소비자의 변화
1.1 소득증대에 따른 소비행위 변화
1.2
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4. 인력개발계획
5. 인력비용계획
Ⅲ. 인력예측기법
1. 수요예측기법
1) 거시적 인력계획
2) 미시적 인력계획
3) 회귀분석
4) 델파이기법
2. 인력공급계획
1) 기능목록(Skills inventory)
2) 승진도표(replacement chart)
3) 마코브체인법
Ⅳ. 결
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한국마케팅학회
- 박오성(2008), 고객만족을 위한 서비스 경영론, 한국학술정보
- 반헌장(2011), 기업 이미지가 고객만족, 구전 의도에 미치는 영향, 배재대학교
- 이영찬, 조영석(2006), 고객만족 품질경영, 홍릉과학출판사
- 조광행(2000), 고객만족
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한국정경연구소, 1969
무전청인 외 1명 - 일본경제사 연구의 동향과 방법론적 과제, 경제사학회, 2008
이재근 - 한국과 일본의 경제발전 과정에 관한 고찰, 한몽경상학회, 2005
이소정 - 위기관리의 국내정치 : 한국과 일본의 경제위기 비교 분석,
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한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강
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1. 프로그램 운영자조사
2. 주요정보 제공자조사
3. 델파이기법(전문가의견조사)
II. 2차 자료수집방법
1. 사회지표조사
2. 서비스통계조사
3. 행정자료조사
III. Harlow & Tunner의 피라미드 욕구조사모형
* 참고문헌
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한국신문협회
○ 최상희 지음(2003), NIE 이해와 활용, 커뮤니케이션북스
○ 최항규(2000), NIE를 통한 가치지 학습프로그램이 도덕적 판단능력 신장에 미치는 영향, 한국교원대 교육대학원
○ 허병두(1998), 신문 활용 교육이란 무엇인가, 중앙 M&B&nb
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 지역사회 공개토론회
II. 주요 정보제공자 조사
III. 사회지표 조사
IV. 서베이 조사
V. 델파이법
VI. 이차적 자료분석
* 참고문헌
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델파이기법
4/ 심층면접법
5/ 관찰법
6/ 직접 경험법
7/ 지역사회 공개토론회/공청회
2) 사례조사법
1/ 프로그램 운영자/서비스 제공자 조사
2/ 주요정보 제공자 조사
3/ 서비스 통계이용
3) 간접증거자료조사법 : 기존 연구로부터 추
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