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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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Model분석)
3. 델타항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
4. 델타항공의 서비스전략
5. 델타항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
6. 델타항공 미래전략수립
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현황분석
2. 스타벅스 기업소개
1) 스타벅스의 탄생
2) 스타벅스와 로고분석
3) 스타벅스 본점(미국 시애틀)
4) 스타벅스 코리아 분석
5) 스타벅스의 제품소개
3. 스타벅스 서비스전략과 마케팅전략 사례연구
1) 스타벅스 서
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전략)
-Price (가격전략)
-Promotion (촉진전략)
(5) 커피빈 기타 마케팅전략
1) 커피빈의 경영방침
2) 고객유치 전략
3) 구전마케팅
4) 환경마케팅
5) 5분 마케팅
(6) 국내 커피시장 현황분석
(7) 맛
(8) 커피빈의 차별화 전략
(9) 서비스전략
(10)
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만족을 실현 시킬 수있기 때문이라고 생각한다.
참고문헌
아화인, 호텔마케팅, 학현사, 1999
김기형, 호텔 식음료 서비스 실무, 학문사, 2001
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 2001 1 서비스 품질관리 개념
2,서비스 품질관리 특징
3,서비스
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서비스 규범
강원랜드 서비스 10훈
13.SWOT 분석
● 강점
● 약점
● 기회
● 위협
14. 마케팅 전략
강원랜드 마케팅 전략
- 목표시장과 전략
- 브랜드 이미지 전략
- 중국인과 일본인을 표적으로한 마케팅
- 고액 배팅자인 VIP 마케팅
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현황
3. 경쟁사 분석- 국민은행 外
3.1 경쟁기업의 범위 및 경쟁정도
3.2 인터넷뱅킹을 중심으로 한 시중은행의 전략분석
4. 서비스마케팅전략분석 – 7P’s
4.1 Product
4.2 Price
4.3 Place
4.4 Promotion
4.5 People
4.6 Process
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호텔마케팅의 특성
Ⅲ. 서비스 마케팅 믹스
1. 상품(product)
2. 가격(price)
3. 유통(place)
4. 촉진(promotion)
5. 종업원(people)
6. 물리적증거(physical evidence)
7. 서비스전달과정(process of service assembly)
Ⅳ. 고객만족과 재
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전략 사례
(1) 코로나19 대응전략
(2) 옴니채널 서비스전략
(3) IT활용 전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 물류유통전략
7. GS25 마케팅 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 사회공헌활동 (CSR 마케팅)
(3) SNS마케팅
(4) 프리미엄 마케팅
8. GS25 향후 마케팅
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서비스현황
Ⅵ. 아웃백의 마케팅전략
1) 출근길 마케팅
2) 웨이팅 마케팅
3) 키드투어 마케팅
4) 부시맨브레드
Ⅶ. 경쟁사분석
1) T.G.I.F
2) 베니건스
3) 빕스
Ⅷ. SWOT 분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
Ⅸ. 4P분석
1) Product
2) Pri
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