|
분석
1. 수익 모델
① 미디어 사업 부문
② 금융 부분
③ C2C 쇼핑
2. 시장 영역
① 온라인 쇼핑몰
② 엔터테인먼트
③ 금융 비즈니스
④ 해외시장진출
3. 경쟁적 환경
① 전통적 포털사이트와의 경쟁
② 온라인 커뮤니티 업체와의 경쟁
|
|
|
고객관점에서 볼 때 어디 어디에 어떤 문제가 있다.
Measure(측정)
그 문제에 얼만큼 문제가 있느냐?
Analyze(분석)
어느 공정에 어떤 문제가 어떤 형태로 왜 나왔다.
Improve(개선)
통계적 분석 Mini tab system을 통해 개선한다.
Control(통제)
관리
|
|
|
관리자의 역할만 하면 됐다.
요즘은 회사의 존립목적 자체를 고객만족 또는 고객가치 창조에 두는 기업이 많아졌다.
국내에서도 사례기업을 비롯한 여러 기업들이 `고객가치 창조'를 제1의 기업목표로 삼고 있다.
그러나 위의 선진국 사례를
|
|
|
고객 커뮤니케이션 관리
고객 쌍방향 서비스(해킹, 불편사항)
게임 운영 (이벤트) 에 관한 실무
게임내 환경 분석 (데이터 조사, 유져동향 파악)
마케팅 – 고객서비스 – 개발
|
|
|
쇼핑몰 표준약관-제17조( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및
|
|
|
(4)핵심역량 경영의 필요성
(5)핵심역량이 기업의 성장요인이 되기 위한 특징
2.가치사슬
(1)개념
(2)가치창출 활동
(3)가치활동과 가치시스템
(4)가치사슬 분석
(5)가치사슬과 경쟁우위
(6)가치사슬의 한계성
(7)가치시스템의 성공요인
|
|
|
자발적으로 경영에 반영한다면 이 시대에 가장 경쟁력 있는 기업으로 성장할 수 있을 것이다. 1.머리말
2.고객만족경영의 도입배경 및 중요성
3.고객만족경영 업그레이드를 통한 전략적 방향
4.고객만족경영 사례
5.맺음말
|
|
|
직 관 리
1. 3 전직직원제도(OUTPLACEMENT)
1. 4 OUTPLACEMENT컨설팅업체
Ⅱ. 본 론 (전직직원제도사례)
2. 1 사기업 사례분석
2. 1. 1 포 스 코
2. 1. 2 후지제록스
2. 2 공무원(직업군인) 사례분석
Ⅲ. 결 론
3. 1 비교설명 및 향후방안
|
|
|
사례 분석
1. 코카 펩시의 사례
2. OB HITE의 사례
3. Honda Yamaha의 사례
Ⅳ. 1등기업의 성공요소
1.핵심분야에 집중
2.철저한 고객 중심 경영
3.한 발 앞선 공격 투자
4.높은 브랜드 가치
5.우수한 인재의 확
|
|
|
고객의 입장에서 판매하려고 노력
3. 고객관계 구축과 소매상들의 만족에 대한 노력
4. 다양한 제품 생산
5. 신뢰를 중심으로 한 고객관리
6. 나만의 색깔을 찾아라 - BYOB(Build Your Own Bag)
Ⅶ. TIMBUK2 사례를 통해본 대량 고객화 핵심 키워
|
|
메뉴펼치기
