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고객들의 충성도가 높으면 계속 재방문을 하게되고 재구매할 확률이 높아지며 신규고객을 계속 확보하는 비용을 크게 줄일 수 있음
2. 고객관리 방안
- 이메일을 통한 정기적인 프로모션 정보 발송
- 웹상에서 고객 당사자만을 위한 고객 서
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고객의 요구에 따라 환불, 반 품 및 교환 처리가 가능하다.
-> 교환, 반품에 대한 반송비용은 자사 부담한다.
7. 결론
이처럼 확실한 사후서비스와 고객관리를 통해서 인터넷상에서 쇼핑몰은 성장할 수 있는 것이다. 물건을 판매하는 일보다
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/주얼리/슈즈/잡화 등5대품목을 토대로 제품, 품질, 디자인에서부터 고객관리와 친절한 서비스로 고객감동을 주는 여성전문 토탈쇼핑몰입니다. - 일반현황
- 주판매처
- 조 직 도 & 주요업무
- 기타사항
- 사업진행계획
- 마케팅전략
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관리함으로써 다양한 고객특성정보와 구매행동정보가 원천적으로 파악될 수 있다. CATV 홈쇼핑 업체는 회원확대를 위해 다른 기업과의 제휴로 신규고객을 자사 DB로 포함시키려는 노력과 함께 더불어 충성도를 제고시키기 위해 고객분석을 통
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분석
Ⅱ. 이동통신사 3사 서비스 마케팅 성공사례 분석
1. LG Telecom
1). LG Telecom의 소개
2). 내부분석
3). SWOT분석
4).LG텔레콤의 서비스
2. KTF
1). KTF소개
2).SWOT 분석
3) KTF의 마케팅 전략
4) KTK의 서비스 마케팅 전략
3. SK텔레콤
1) 기업소
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분석(Regression Analysis) 및 로지스틱 회귀분석(Logistic Regression)
자율 학습(Unsupervised Learning)
OLAP(On-Line Analytic Processing)
군집 분석(k-Means Clustering)
KNN(k-Nearest Neighbor)
연관 규칙 분석(Association Rules or Affinity Grouping) 1) 고객관계관리
2) 전사적
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분석
Ⅱ.1.1 금융전문사이트
(1) 현황표
(2) 분석
Ⅱ.1.2 은행
(1) 현황표
(2) 분석
Ⅱ.1.3 증권회사
(1) 분석
Ⅱ.1.4 보험회사
(1) 현황표
(2) 분석
Ⅱ.2 평가 및 최우수 사이트 선정
Ⅱ.2.1 금융전문사이트
Ⅱ.2.2 은행
Ⅱ.2.3 증권회사
Ⅱ.2.4 보
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지능형 매장관리 시스템 이란?
지능형 매장관리시스템은 유통매장 쇼핑카트 및 장바구니에 RFID 태그를 부착해 고객의 쇼핑패턴 정보를 수집, 추출, 분석함으로써 효율적인 매장 레이아웃 및 상품진열을 도와주는 차세대 지능형 매장 관리 기
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Point에 기초한 IMC전략
① 고객지향적 4P전략
② 문화마케팅적 프로모션 전략
③ DB구축과 IMC를 통한 이익창출
VI. 추천전략
①쌈지브랜드의 장단점 및 개선방안
②현재 쌈지 조직내 문제점
③유기적인 DB관리
④POP를 통한 PS활동 강화
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쇼핑사업자는 온라인 쇼핑몰 사업을 동시에 추진해 나가고 있다. 이들은 인터넷 쇼핑몰과 홈쇼핑으로 이분화된 고객관리를 위해 CRM 도입을 추진한다.
CJ39쇼핑은 관련 TF팀을 구성해 놓고 CRM 구축을 위한 컨설팅 작업을 진행하고 있다. CJ39쇼핑
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