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문장 "3000여 협력회사와 그린파트너십"』, 한국경제, 2007.11.19
(http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2007111854791&intype=1
)
7) 정석용, 『롯데백화점 한국마케팅과학회 대상』, 내일뉴스, 2008.11.21
(http://naeil.com/News/politics/ViewNews.asp?sid=E&tid=5&nnum=437527
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회장: 신동빈
대표이사 : 이철우
회 사 명 : 롯데쇼핑(주)
홈페이지 :?http://www.lotteshopping.com
생활문화를 창조하는 대한민국 1위 백화점
전국적으로 35개의 점포을 보유한 국내 1위의 백화점 영플라자와 명품관 에비뉴엘
영플라자 : 젊은
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문에 수익성 높은 계층을 공략할 브랜드 및 이미지 제고가 필요하다 여겨진다. 1. 롯데백화점 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업 History
2. 롯데백화점 서비스마케팅전략
3. 롯데백화점 해외진출전략
(1) 러시아 진출전략
(2) 중국 진출전
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문에 지방의 백화점 고객수요를 많이 가지고 있다. 또한 젊은 층 고객을 타겟으로 한 롯데 영플라자는 경쟁사가 갖지 못한 롯데백화점의 큰 강점 중 하나이다. 또한 롯데 로지스틱스, 엘롯데닷컴, 롯데홈쇼핑으로 이어지는 롯데백화점의 유통
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롯데쇼핑㈜설립
1979.12.17 롯데쇼핑센터(롯데백화점 본점)개점
1990.06.01 국내 최조 백화점형 POS가동
2007.02.01 우리홈쇼핑 인수
2007.12.07 롯데백화점 센텀시티점 개점
2008.07.25 북경백화점 개점
2008.12.17 국가고객 만족도(NCSI) 백화점 부문
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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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롯데백화점이 어떻게 변화하고 있으며 고객들에 대한 서비스는 어떻게 이루어지고 있는지를 보고 3년연속 국가고객만족도 1위를 차지 할 수 있었던 원인을 분석함과 동시에 고객의 입장에 있어서 롯데백화점의 문제점을 분석하여 개선해야
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- 롯데백화점은 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업
- 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위
- 롯데백화점은 최근에는 기업 이미지쇄신에 대한 노력으로 다양한 각도로 투
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백화점의 SWOT는 무엇인가?
향후전략 파악을 위한 문제점에는 어떠한 것이 있는가?
SWOT 분석 (1) S.W.O.T
SWOT 분석 (2) 위기를 기회로 약점을 강점으로
주고객이 느끼는 두 백화점의 문제점과 Feedback
지금까지 알아본 경영 환경속에서 두 지방 백
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1. 롯데백화점 회사현황
① 회사 연혁
② 경영이념과 경영방침
③ 롯데백화점 상품군별 매출
④ 롯데백화점의 EDI(Electronic Data Interchange) 시스템
2. 롯데백화점 본점의 개요
3. 주변 입지조건
4. 롯데 백화점 본점 패션유통전략에 관
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