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(5) 프로세스(Process)
(6) 물리적증거(Pysical evidence)
(7) 직원(People)
6. 아시아나, 대한항공 광고전략
(1) 아시아나항공
(2) 대한항공
Ⅲ. 결 론
1. 대한통운 인수효과
2. Star Alliance 적극 홍보
3. 글로벌이미지를 위한 이벤트
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서비스 아카데미
1) cs 기본예절과정
2) cs 심화 과정
3) 서비스 리더쉽 과정
4) 국제 비즈니스 에티켓 과정
(2) 대한항공 서비스 아카데미
1) 서비스 기본과정
2) 서비스 플러스 과정
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변경 / 조윤성 기자 1. 업체선정의 배경
2. 비즈니스 모델
3. 업체의 경영환경분석 - SWOT
4. 마케팅전략 - STP
5. 마케팅믹스 - 4P
6. 경영성과 / 마케팅 성과
7. 국내 MP3Player업계의 현 상황
8. 사례를 통해 배운 점
9. 참고문헌
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글로벌 전략 분석
1)포체의 시장 분석
2)포체의 글로벌 조정과 배치에 대한 분석
3)포체의 기업분석
2. 글로벌 경영 관리의 분석(Global Integration vs. Local Responsiveness적용)
1)조직구조의 분석
2)글로벌 인적자원의 분석
3)글로벌 마케팅관
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글로벌전략 사례
1. 전략결정 지원
2. 베스트 프랙티스 공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
Ⅴ. 금융 글로벌전략의 방향
1. 전략의 기본 방향
2. 자산 건전성 확보
3. 인사·조직 부문
4. 마케팅
5. 재무 부문
6. 기업
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글로벌 브랜드를 꿈꾸는) 김승범 흐름출판 2005
대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 조원익 위즈덤하우스 2005
마케팅 어드벤처2 김민주 미래의창 2005
참고사이트
연합뉴스 http://w
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서비스 마인드. 관광품질시스템연구, 7 : 244.
외식경제신문. 1999.4.19, 6.7, 9.20.
월간고시. 1991.10.
월간식당. 1994.8. 1995.7. 1999.1. 1999.2. 1999.4. 1999.5. 1999.7. 1999.9.
월간Hotel & Restaurant. 1991.11.
Berry, L L.(1984). The employee as Customer. Service marketing, Prentice Hall : 67
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마케팅 전략] (제2판) 한상만, 하영원, 장대련 [박영사]
신정아(2005), 택배서비스업의 조직과 화물유동의 공간적 특성, 한국교원대 대 학원, P77~79
백태용(2004), 전자상거래의 확산에 따른 택배산업의 발전 방안에 관한 연구, 인하대 국제통상물류
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마케팅 전략분석 - 건국대 산업대학원, 2006
2010 대한민국 트렌드 - LG경제연구원, 형선호 역, 한국경제신문사, 2005
MP3 Player 시장 및 제품 분석 - (주)알앤디비즈, 2005
국내외 MP3 Player 시장규모 - (주)알앤디비즈, 2005
MP3플레이어의 최강자, 아이리
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글로벌 브랜드를 꿈꾸는) 김승범 흐름출판 2005
대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 조원익 위즈덤하우스 2005
마케팅 어드벤처2 김민주 미래의창 2005
참고사이트
이마트 http://emar
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