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서비스 대책이 우선적으로 강화되어야 한다. 부모들의 의식 수준이 낮으므로 아동학대에 대한 교육 및 예방 프로그램의 참여, 좋은 부모가 되는 프로그램에 참여하도록 유도를 해야겠다. 그리고 기관과 단체의 전문 인력을 확보하여 아동학
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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서비스의 책임과 의무가 포함되어 있다고 볼 수 있다. 이러한 책임과 의무의 경과는 고객의 만족으로 나타날 수 있다. 양질의 시큐리티 서비스를 고객에게 제공키 위해 반드시 필요한 것이 요원들에게 업무 수향에 필요한 교육 훈련을 제공하
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서비스업체와의 협력도 요구된다. 이메일마케팅에서의 성공은 고객의 관점에서부터 출발하여야 하는 점을 명심하고 고객정보의 관리에 각별한 주의가 요망된다.
<참고문헌>
김대영, 『뜨는 마케팅으로 승부하라』, 미래의 창, 2002. 1
김
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대한 신뢰성 결여, 전자무역거래의 필요성에 대한 인식 부재 등을 전자무역거래의 장애요인이라고 말하고 있다. 이러한 결과는 신뢰(trust)와 안전(safety)의 문제로 인해 상당히 많은 기업들이 전자무역거래를 꺼리고 있다는 것을 시사하고 있
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