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사는 높게 평가하고 있어(3.98) 큰 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다.
2. 상호간만족도와 상호평가 시스템 도입간의 관계
광고주의 광고회사에 대한 만족도(45.0%, 3.21)와 광고회사의 광고주 만족도(32.0%, 3.18)모두 그다지 높지 않게 나타났다.
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광고대행서비스의 수준을 의미한다.
3. 평가단계에서의 만족도와 지속의향
광고주는 광고대행사가 제공하는 광고대행 서비스와 관련하여 마케팅 능력과 크리에이티브 능력 등을 평가하고 난 다음, 향후 관계를 지속할 것인가를 결정하게 된
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분석 결과는 95% 신뢰수준에서 뚜렷하게 구별되어 나타나지는 않았다(p=0.1623).
또한 광고주의 광고대행사 관계형성수준 변수 중 업무의 명확성요인 변수들의 상대적인 중요도를 살펴보면 독립대행관계에서 업무규정 목표의 명확성과 상호합
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광고주측보다는 광고회사측이 보상시스템의 변화를 바라고 있는 것으로 나타났다. 이 역시 외국 광고주들의 선호추세와는 다른 보수적인 것이어서 주목된다.
이 연구의 두 번째 관심사는 광고주-광고회사간의 상호평가의 필요성인데, 상호
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관계마케팅의 전략
1. 현재와 잠재구매자의 마케팅데이타를 확인하고 구축한다
2. 표적가구에 차별된 메시지를 전달한다
3. 매체비용을 보다 효과적으로 집행하고 결과가 측정가능 하도록 고객과의 관계를 추적한다
1) 도전1 : 적정시스템
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