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전문지식 99,911건

개념이라는 것을 의미한다. 반면 Weiermair & Fuchs(1999)는 SERVQUAL이란 구성개념은 고객이 받아들일 것으로 기대되는 SERVQUAL 수준(중요성)과 실제로 경험한 SERVQUAL 수준(만족)을 비교함으로써 도출될 수 있는 것으로 보았다. 즉, 품질을 얻는데 소요
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  • 등록일 2007.06.25
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고객 기대 관리 유형적 요소 관리 고객에게 서비스 내용 제공 기업 내에 품질문화 정착 자동화 실천 변화하는 고객기대에 대응 기업이미지 향상 가시적 평가기준 제공 7. 서비스 보증 7-1) 보증의 정의 보증(guarantees)이란 만족하지 못한 고객에
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  • 등록일 2012.12.02
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서비스品質을 최우선시했으며 資産이 10억달러 이상인 응답기관의 90%는 이미 공식적인 서비스品質프로그램을 가지고 있거나 12개월 이내에 개발할 계획이었다. 서비스 품질은 일반적으로 서비스의 전반적인 우수함이나 우월함에 대한 고객
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  • 등록일 2013.08.14
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고객만족과 고객충성도 1. 고객충성도의 개념 2. 고객충성도를 측정할 수 있는 방법 3. 고객충성도가 서비스 기업에 미치는 영향 4. 고객충성도를 제고하기 위한 고객관리 기법 5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행
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  • 등록일 2007.04.16
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서비스품질과 소비자 만족에 관한 연구, 성균관대학교 대학원 석사학위논문 Ⅰ. 미용사의 근무환경 Ⅱ. 미용사의 직업적 특성 Ⅲ. 미용사의 고용현황 Ⅳ. 미용사의 수입 Ⅴ. 미용실고객의 중요성 1. 미용실과 고객관계의 변천 1)
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  • 등록일 2009.02.19
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논문 639건

만족도 결정 요인 제 2절 고객만족 전략 5대 포인트 1. 마케팅 역량 강화 2. 차별화된 입지 전략 3. 유연한 공정 관리 능력 확보 4. 협력 회사의 파트너화 5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향 제 6장 요약 및 결론
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  • 발행일 2008.10.26
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  • 저자
쇼핑몰의 개념과 유형 8 IV. 인터넷과 고객관계경영 11 1. 고객의 중요성 11 2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12 3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14 V. 결 론 16 1. 연구 결과 16 2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
  • 페이지 18페이지
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  • 발행일 2010.01.18
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  • 저자
4.2.1 웰빙 강조 업계동향 4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발 제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언 5.1 전문적인 메뉴관리 5.2 고객에 대한 서비스 5.3 식당의 환경관리 5.4 정부 및 전문적인 지원 5.5 환경문제의 고취 참고문헌
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  • 발행일 2008.02.10
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  • 저자
고객에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고
  • 페이지 22페이지
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  • 발행일 2008.01.09
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  • 저자
고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다. 8. eCRM 지금까지는 전통적인 crm의 정의와 사례 및 고객관리의 세부적
  • 페이지 31페이지
  • 가격 3,500원
  • 발행일 2010.01.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자

기업신용보고서 28건

관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 삼성카드고객서비스(주),삼성카드고객서비스 사업자번호 : 113-86-78*** 본사주소 : (08288) 서울 구로구 새말로 97 삼성카드고객서비스(주) 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일 기준일자
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : (주)고객서비스그룹,고객서비스그룹 사업자번호 : 102-86-00*** 본사주소 : (07255) 서울 영등포구 선유로 130, 1401호 (주)고객서비스그룹 결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2022년 12월 31일 기준일자(신
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 국문

취업자료 10,296건

서비스센터 - 전문대졸 31. 컴퓨터 회사 - 전문대졸 32. 호텔 리저베이션 - 전문대졸 33. 환경관리용역업체 - 전문대졸 34. 공장 관리직 - 고졸 35. 사무관리직 - 고졸 36. 영업직 - 고졸 37. 용접기능직 - 고졸 38. 전기기술직 - 고졸 39. 건설회사
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  • 등록일 2008.11.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문직
질 관리에 대한 농심의 철저한 노력이 소비자 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 유지하는 데 큰 역할을 한다고 생각합니다. 신라면의 성공 사례에서 마케팅의 중요성을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다. 1. 성장과정, 성격의 장단점 및 지원
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2025.06.21
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객정보의 통합 및 고객 개인별 정보획득을 통 해 일대일 마케팅을 가능하게 해준다. 2/ 고객 접점관리의 통합 고객과의 접점(Point of contact)은 매우 다양한 형태로 이루어 질 수 있으 며 또한 다양한 채널을 통해 고객과의 쌍방향 교류가 이루
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념 Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경 1. 진입장벽이 상대적으로 낮다. 2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다. 3. 수요의 변동이 심하다. 4. 고객충성도의 확보가 관건이다. 5. 내부직원 만족이 특히
  • 가격 2,300원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
만족할 수 있을 것이며, 이는 고객 충성도와 재구매율을 증가시킬 것입니다. 또한, AI 챗봇은 고객 서비스 비용을 절감하면서도 품질을 유지할 수 있는 방법을 제공할 것입니다. [결론] 현대백화점의 영업관리 직무에 있어서 이러한 아이디어
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  • 등록일 2024.04.25
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅

파워포인트배경 7건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
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