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선구자
1. W.Edwards Deming(현대 품질운동의 아버지)
2. 연쇄반응의 개념-생산성의 향상은 품질의 저하를 가져온다는 생각을 부정
3. 프로세스에 관한 독특한 Deming의 설명방법
4. Deming의 14개 항목
Ⅵ. 품질의 발전
1. 검사(Inspection)
2. 품질관리
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평가의 필요성
◎ 프로그램 평가의 방법 - 질적 평가와 양적 평가
◎ 프로그램 평가의 방법 - 평가기준에 따른 평가방법
◎ 프로그램 평가의 방법 - 설계방식에 따른 평가
◎ 프로그램 평가의 방법 - 과정에 따른 분류
◎ 성과평가
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발전단계에 따라서 유의적인 차이가 있음을 보여주고 있으나 품질경영을 본격적으로 도입하기 위한 준비단계로 정의할 수 있는 단계 3의 경우에 오히려 통계적 품질관리와 품질보증 중심인 단계 2보다 성과향상이 낮음을 보여주고 있어 본격
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품질경영(Total Quality Management), 서울: 도서출판 석정, 1994.
오석홍, 행정개혁론, 서울: 박영사, 1997.
오세덕·여윤환, 현대행정관리론, 서울: 동림사, 1998.
한국지방행정연구원, 외국지방자치단체의 행정개혁 사례분석, 1997.
강형기, "자치행정의
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품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품질관리 기법
1. 피시본 차트 분석
2. 파레토
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관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심
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정의 4
3. 마케팅 믹스 4
III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6
1. e-business마케팅 특징 7
2. e-business 마케팅의 효과 8
IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9
1. 시장으로서의 e-business 9
2. 기업의 규모와 적용 10
3. 품질의 불확실성과 소
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총체적인 변화로 인해, 기업의 이윤 극대화에 크게 기여할 것이라는 생각이 들었다. 하지만, 이러한 장점 못지 않게, 각각의 활동을 분석하고, 그 활동을 조업도에 따라 배분하면 비용 또한 많이 들것이다. 경영자, 또는 원가관리자, 노동자들
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미래산업의 기업성과
제 5장 중소기업문화의 전개방안
제 1절 중소기업문화 개발방향제시
제 2절 체계적인 중소기업문화개발
제 3절 중소기업문화 개발개입활동
제 4절 중소기업문화의 적용관리
제 6장 결론
참고문헌
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분석
1. 우리나라의 장기요양보험정책
2. 외국의 장기요양보험정책
Ⅳ. 노인장기요양보험의 효율적인 운영방안
1. 재정의 안정화
2. 관리주체의 운영 합리화
3. 요양시설의 인프라 구축
4. 요양보호사 제도의 개선 및 인력관리
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 축산물품질평가원,축산물품질평가원
사업자번호 : 123-82-10**
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 큐티아이품질시험연구원(주),큐티아이품질시험연구원
사업
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 큐티아이품질시험연구원(주),큐티아이품질시험연구원
사업
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국품질기술원(주),한국품질기술원
사업자번호 : 136-88-01***
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국품질기술원(주),한국품질기술원
사업자번호 : 136-88-01***
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경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
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관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문
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발전을 위해 헌신적으로 노력한 것 중 가장 기억에 남는 경험은 무엇인지 구체적인 사례와 이유를 들어 설명해 주십시오. (최소 500자 이상)
5. 지원분야에 가장 중요한 실무역량이 무엇이라고 생각하는지 정의하고, 그에 따라 본인의 역량수
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특성의 무시 65
3. 정책과 시장의 간극 66
4. 기술의 미비한 적용 66
5. 지속 가능성과 환경에 대한 미비한 고려 67
? 부동산학 연구개발발전에 대한 지원자의 방법론 67
1. 효과적인 데이터 수집과 분석 68
2. 신기술의 적극적인 도입 69
3. 현장
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발전을 위해 헌신적으로 노력한 것 중 가장 기억에 남는 경험은 무엇인지 구체적인 사례와 이유를 들어 설명해 주십시오. (최소 500자 이상)
5. 지원분야에 가장 중요한 실무역량이 무엇이라고 생각하는지 정의하고, 그에 따라 본인의 역량수
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