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사례
김영철(2009), CRM의 효과적 활용방안에 관한 연구, 학술연구정보서비스
한국표준협회(2007), 미래의 기업 생존은 CRM 경쟁력이다,
Korea Quality Network
2. 인 터 넷
위키백과사전, 고객관계관리(CRM), http://ko.wikipedai.org/
STATOIL 공식홈페이지, Statoil P
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마케팅 활동이 탐스런 결실로 나타나 여타 기업들의 벤치마킹 사례가 되기를 기대한다. Ⅰ. 환경 분석
1. 회사요약
2. 회사의 제품
3. 자사분석
4. 거시 환경 분석
5. 경쟁분석
Ⅱ. 고객 분석
1. 잠재시장
2. 시장 세분화 & 목표시장
3.
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3
3. 고객 관계 관리 필요성………………………………6
4. 고객 관계 관리 국내,외 시장규모…………………8
5. 고객 관계 관리와 마케팅……………………………10
6. 고객 관계 관리 국내,외 사례………………………18
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마케팅 및 홍보 체제 강화
2. 문화 컨텐츠 전략적 해외홍보 체제구축
3. 문화 컨텐츠 국제교류 협력과 유대강화 지원
4. 종합정보시스템 구축
5. 문화 컨텐츠 유통, 배급체계 개선을 통한 수출활성화 지원
Ⅹ. 디지털화과정에서의 문화 컨
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효과의 검증
프로세스CTQ
수요
예측
고객관리
시스템도입
SMS
발송
DP시스템 도입
점수
고객의 요구
중요도
재고가 남지 않았으면 좋겠다.
7
(10)
△(5)
×
×
15
고객관리 체계가
있었으면 좋겠다.
5
△(5)
(10)
○(7)
×
22
특성화된 마케팅 전략이 필요
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출력 방법을 설명하라.
2) QR코드에 대하여 설명하고, 유용하게 활용되는 사례 및 사용 시 유의할 사항에 대해 설명하라.
3) QR코드 만들기(본인의 소속 학과 및 이름, (가)에서 선택한 장치의 명칭을 확인할 수 있도록 함)
3. 참고문헌
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등 무역자동화 미구축 국가에 수출하는 방안 적극 모색
2) 디지털 제품(게임, 애니메이션 등), 소프트웨어, DB 등 지식서비스의 수출산업화 추진
3) 미국, 캐나다 등의 전자 정부조달시장 개척활동을 강화
Ⅸ. 결론 및 시사점
참고문헌
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인터넷을 사용하고 있으며, 상품을 직접적으로 구매하기 보다는온라인상에서 결제를 많이 하고있다. 이러한 시점에 백화점의 충성고객만을 믿고, 광고를 전혀 하지 않는 것은 타 유통업체에게 고객을 잃을 위험이 있다. 그러므로 믿을 만한
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IV.외국사례
1.미국
2.영국
V.광고의 문제점
1. 인터넷 광고
2. 방송 광고
3.라디오 광고
4. 광고의 성상품화
5. 현재 우리나라 광고의 전반적인 문제점
VI.발전 방안
1.광고의 나아갈길
2.발전 방안
※ ≪ 참고문헌 ≫
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인터넷 p33 christine
5)한국전산원 한국인터넷정보센터(KRNC)
6)comouter industry Almanac.lnc 98.9.28
7)http://www.c-i-a.com/199809in.htm
8)http://survery.net
9)http://city.net
10)http://www.lycos.com
11)http://www.cityserch.com
12)http://simmany.chollian.net
13)관광학연구 오익환 (인터넷 홈
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