인터넷 마케팅을 위한 웹 사이트 구축

목차

* 인터넷 마케팅을 위한 웹 사이트 구축

Ⅰ. 웹 사이트의 구성요소

1. 컨셉
2. 컨텐츠
3. 구조 및 네비게이션
4. 그래픽 디자인

Ⅱ. 웹 사이트 개발 과정의 개요

1. 웹 사이트의 구축과정
2. 웹 사이트 개발 계획
1) 폭포수 모델
2) 프로토타이핑

Ⅲ. 웹 사이트 개발 과정의 실행

1. 웹 사이트 개발 프로젝트의 초기화
1) 프로젝트의 가능성 조사
2) 도메인의 등록
3) 사이트를 호스트 할 적합한 파트너의 선정
4) 프로젝트 팀의 구성
2. 웹 사이트 개발을 위한 분석
3. 웹 사이트의 설계
1) 컨텐츠의 설계
2) 고객 지향적인 컨텐츠의 개발
3) 사이트의 구조
4) 사이트의 네비게이션
5) 그래픽 디자인
6) 브랜드 정체성
7) 지역화
8) 서비스 품질
4. 웹 사이트 컨텐츠의 제작
5. 웹 사이트 컨텐츠의 테스트
6. 사이트의 관리 및 촉진

본문내용

서, 수평과 수직 형태
로 링크 구조를 이루고 있다. 이는 정보를 관계형 DB로 모델링하여 일정한 기준에
따라 정리한 것으로 보통 검색기능을 이용하여 정보를 찾도록 지원한다. 이러한 구
조는 방대한 전체 사이트의 하부 페이지나 정보들이 잘 구조화되고, 유사한 형태로
체계적으로 제공할 수 있을 때 많이 사용된다.
4. 사이트의 네비게이션
네비게이션은 사용자가 웹 사이트 내에 있는 다양한 페이지를 이동할 수 있도록
지원하는 체계라고 할 수 있다. 웹 사이트 항해의 요소는 일관성(Consistency), 단순
성(Simplicity), 정황 단서(Context)이며 서로 상호 보완적이라는 것을 주지해야 한다.
일관성은 웹 사이트의 모든 하부 페이지들이 동일한 방식으로 메뉴를 제공해야 함
을 의미한다. 이러한 일관성이 유지되는 사이트에서 사용자는 웹 페이지간의 이동에
쉽게 익숙해 질 수 있다.
단순성이란 한 페이지 내에 너무 많은 이동 경로의 수를 제공하지 않는 것과 하나
의 페이지에 다수의 상이한 종류의 컨텐츠를 제공하지 않는 것을 의미한다. 만약 계
층 구조 상의 웹 페이지가 너무 많은 하위 페이지를 가지거나, 다른 페이지로의 링크
를 많이 가지게 되면, 사이트에 익숙하지 않은 사용자는 어디로 이동해야 하는지를
파악하는데 어려움을 겪게 될 것이다.
정황 단서란 사이트 내에서의 사용자의 위치를 확인시켜 주는 정보를 말한다. 예
를 들어, 옷을 파는 사이트는 고객이 치마를 보여 주는 페이지에 있을 경우, 해당 페
이지의 상단에 'TOP/의류/여성의류/치마'라는 표시를 해 줌으로써, 고객의 현재 위치
를 확인시켜준다. 또한 표시된 위치에 각 상위 페이지의 하이퍼링크를 제공하여 이
동의 편의를 극대화하기도 하며, 메뉴항목의 색상을 반전시킴으로써 정황 단서를 제
공하기도 한다.
5. 그래픽 디자인
웹 사이트의 그래픽 디자인은 스크린에 나타낼 수 있는 색상의 수, 고객의 컴퓨터
가 지원할 수 있는 모니터의 그래픽 사양, 그래픽을 다운로드 하는 데 걸리는 시간,
사용되어지는 웹 브라우저의 종류 등의 요인들에 의해 심각하게 제한을 받는다. 그
러므로 웹 사이트의 디자인은 제공할 수 있는 뛰어난 시각적 디자인과 이를 받아들
일 수 없는 밝은 브라우저 사이의 지속적인 절충이라고 볼 수 있다. 이 문제를 피하
기 위해서는 사용자에게 자신의 상황에 맞게 선택할 수 있는 '하이테크(high-tech')와
'로우테크(low-tech)'의 옵션을 주어야 한다. 예를 들어 이용자의 인터넷 접속 상태에
따라 일반 화질과 고화질을 구분하여 영상을 제공하는 방법이 있다.
6. 브랜드 정체성
그래픽 디자인은 기술적 제한 외에도, 오프라인 브랜드와 일관성을 지녀야 한다는
제한을 갖는다. 일반적으로 온라인 브랜드 정체성은 오프라인 브랜드와 유사하기 때
문에, 이를 그대로 지원해야 한다는 견해가 지배적이다. 그러나 오프라인과 차별화된
브랜드를 제공함으로써 그들의 웹 사이트를 차별화하는 경우도 있다. 동일한 정체성
을 사용할 경우, 어떠한 이유로든 사이트가 사용하기 불편하다면 브랜드는 손상되어
질 수 있기 때문이다. 따라서 질적으로 우수한 디자인을 개발하는 것이 이 문제를
해결할 수 있는 방법이다.
7. 지역화
웹 디자이너는 각 국가의 각기 다른 유형의 사용자들에게 어떻게 컨텐츠를 제공하
느냐를 고려해야 한다. 지역화는 단순히 웹 컨텐츠를 다양한 언어로 제공하는 것만
은 아니다. 더 나아가서 개별 국가들에 적절한 웹 사이트의 문화적 들(tone)과 통하는
촉진기법을 사용해야 한다는 문제도 중요하다.
8. 서비스 품질
고객이 기업을 평가하는 서비스 품질의 주요 요소는 다음과 같다.
첫째, 배려와 개별화된 주의를 제공하는 공감성(empathy)이다.
둘째, 직원의 지식과 친절함, 그리고 신뢰와 확신을 전해 주는 능력의 보장성
(assurance)이다.
셋째, 고객을 돕고, 신속한 서비스를 제공하려는 의지의 응답성(responsiveness)이다.
넷째, 물리적으로 드러나는 편의성과 커뮤니케이션의 실체성(tangibles)이다.
다섯째, 믿을 수 있고 정확한 서비스를 수행하는 능력의 신뢰성(reliability)이다.
서비스 품질의 디자인에는 고객들에게 기대되어진 품질을 전달하기 위해 웹 사이
트의 상호작용적인 부분을 설계하는 것도 포함된다. 여기에서 디자인은 웹 사이트에
서 온라인 서식을 작성하는 고객들과 관계된 것, 이메일을 통하여 접촉해 오는 고객
들과 관련한 것의 두 영역으로 적용될 수 있다.
(4) 웹 사이트 컨텐츠의 제작
사이트의 제작 단계는 합의된 디자인에 기초하여야 추후에 그래픽과 텍스트를 변
경해야 할 필요가 줄어든다. 그러나 현실적으로 분석과 디자인이 진행중인 상황에서
프로토타이핑 접근법이 사용된다면, 프로토타이핑 과정의 일부분으로서 몇몇 개발
활동이 필요할 수 있다. 이는 웹 페이지의 구성과 시각적 요소, 그리고 네비게이션
또는 메뉴 옵션을 먼저 디자인 하는 것을 말한다.
(5) 웹 사이트 컨텐츠의 테스트
마케팅 관리자는 웹 사이트 개발과 테스트에 대한 기본적인 인식을 가지고 있어야
하므로 웹 개발 담당자들과 의사소통을 해야 한다. 이는 마케팅 관리자가 기술적 용
어들에 대해 어느 정도 알고 있어야 함을 의미한다. 개발자들은 각 단계의 중요성을
이해할 수 있는 직접적인 경험이 부족할 수 있기 때문에 마케팅 관리자들은 개발자
들이 각 단계를 테스트하는 것을 감시해야 한다.
(6) 사이트의 관리 및 촉진
일단 웹 사이트가 구축되면 이는 관리 및 유지 활동을 필요로 한다. 웹 사이트는
기업과 고객이 상호작용하는 채널이므로 마케터 및 사이트 관리자의 활동이 매우 중
요하다. 관리자는 고객을 만족시켜 재방문을 유도하기 위해서는 컨텐츠의 개발 및
조달을 체계적인 계획에 따라 이루어 높은 양질의 컨텐츠를 지속적으로 개발함으로
써 사이트를 업데이트해야 한다. 경우에 따라서는 제휴 또는 계약을 통해 안정적인
컨텐츠의 공급원을 확보하는 것도 필요하다.
또한 웹 사이트 관리자는 고객들과의 상호작용을 통해 불만족을 일으키는 요소들
을 제거해야 하며, 고객의 소리를 경청하여 변화하는 요구를 지속적으로 반영해야
한다.

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황