|
고객이 편안하게 자신에게 맞 는 맞춤서비스를 이용할 수 있도록 배려한 것이 돋보인다.
고객 편의성을 높이기 위한 현대택배(주)의 노력은 지난 8월 국내 최대 주택관리서비스업 체인 주택관리공단과 업무제휴를 체결, 아파트 관리사무소를
|
|
|
고객에 한해 다양한 사은품들을 증정하고 있으며, 일정금액이상 구매고객에게는 사은품들 추가로 지급하고 있다.
그리고 유니클로는 독특한 인터넷 쇼핑몰 전략을 펼치고 있다. 유니클로는 다른 인터넷 쇼핑몰과는 색다른 네이밍을 통해 소
|
|
|
고객 민원수용(VOC:voice of customer) 제도 등을 들수 있다.
7) PB 상품을 개발을 통한 MD차별화!!!
최근 국내 유통업계는 할인점, 슈퍼 등 오프라인뿐만 아니라 인터넷쇼핑몰과 홈쇼핑 등 온라인업체들까지 PB상품을 도입하는 추세이다. 점포와 상품
|
|
|
사례연구
(1) 경영혁신 전략
- 배송혁신 : 드론을 이용한 배송
(2) 고객중심의 경영전략
(3) 서비스경영 전략
(4) 원가우위전략
(5) 인수합병전략
(6) 전략적 제휴전략
(7) 물류서비스 전략 (프라임나우 서비스)
5. 아마존 향후전략방향 제시
|
|
|
고객 데이터베이스를 자료로 하여 판족행사와 이벤트를 기획하고 보급소와의 관계 유지방안을 계획한다.
박준영(웹마스터)
홈페이지 관리 및 고객 DB를 구축하여 제품의 차별성을 추구하는데 정보를 제공하고 웹상에서의 이벤트를 구상한다.
|
|
|
쇼핑몰 구축비용 0- 결제시스템 설치비 30- 상품 재고 확보 50- 광고비 30
10. 조직 및 인원계획
- 관리직원 1명 (홈페이지 관리 및 고객상담업무 등)
- 디자이너 2명 (케이스 디자인 및 제작 등)
11. 사업 추진 일정
1주차 온라인, 오프라인 시장조사
|
|
|
고객 서비스
사용위험
환경친화성
오락성
Sockscription
선물제공
구매자 집단 분석을 통하여 위와 같은 가치 창출 요인을 찾아내었으며 이는 ERRC 모형을 통해 찾아낸 요인과 같다. 고객 서비스를 다른 기업과 달리 직접 창업자가 관리하기 때문
|
|
|
쇼핑몰
애플 스토어, 온라인 스토어, 이동통신사, 대형 전자제품 매장
중요성
광범위한 유통 네트워크
직접 판매 중요시, 고객 경험 관리
7. 고객 충성도 및 커뮤니티 구축
구분
갤럭시
아이폰
고객 소통
삼성 멤버스 앱
Apple ID 통한 서비스 연
|
|
|
례와 전망, KT경제경영연구소, 2010.
8. 현대경제연규원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, 2010. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소셜커머스의 정의
2. 국내 소셜커머스의 현황
3. 소셜커머스의 유형
4. 소셜커머스의 시장동향
5. 소셜커머
|
|
|
Targeting
(3) Positioning
5. 쿠팡의 경영혁신 전략사례
6. 쿠팡의 로켓배송 시스템 소개
(1) 로켓배송 서비스개요
(2) 로켓배송으로 인한 효과
7. 쿠팡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. 향후 나아갈방향 제시
|
|
메뉴펼치기
