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Ⅰ.서 론
Ⅱ.본 론
●인터넷 쇼핑몰의 문제점(사례)제시 및 대책
1.환불이나 반품의 어려움
2.상품판매 가격 오류
3.개인정보 유출 가능
4.허위․과장․기만 광고
5.고객 사후관리 불량
6.공동구매의 올바
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소비성향 차이
2. 연령대별 소비성향의 차이
구매 패턴 조사 - 변화하는 소비자의 구매 패턴을 알아야 한다
착용 경향 조사 - 2010 F/W 패션 트렌드 정리
STP전략 & B.I(Brand Identity)
상품구성과 예산관리
가격 결정
TIME SCHEDULE
유통 및 촉진기획
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관리, 패션상품 등의 고객으로서 남성은 이제 새로운 표적이 되고 있다. 그러나 남성은 여전히 여성과 다를 것이다. 이전보다 패션과 쇼핑에 더 많은 관심을 보이지만 정보처리방식과 의사결정방식이 다른 남성은 여전히 신속히 구매함으로
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납품업체 개념도
13. 쇼핑몰 사이트 제작
14. 주요 고객층 확보
15. 사업 구성원 조직도
16. 핵심성공요인
17. 마케팅전략
18. 쇼핑몰 운영
19. 쇼핑몰 기능
20. 쇼핑몰 회원관리 시스템
21. 운영관리 및 효과적 발전방안
22. 향후 발전 방안
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관리
서비스 생산관리
매장을 최대한 넓게
까르푸 입출입시 동선을 편리하게
고객의 인식관리
다양한 상품
다양한 쇼핑몰
대형 하이퍼마켓
7) People
① 복리후생제도: 한국 까르푸는 임직원의 보다 건강하고 풍요로운 생활을 위해 아래와
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관리
3일 이내 95%, 수거 서명율 95%
○
8
반품 수거율 고객 욕구 상회 추진
1주일 이내 95% 수거
○
9
택배 사업의 매출액 / 점유비 목표 관리
3천억원 / 40%
○
10
택배 사업의 구성비/기여도 목표 운영
택배(1,800억)/창고(450억)/국제(450억)/EC(300억)
○
1
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고객들 빠르고 정확한 것을 선호한다. 쇼핑몰에 질문을 올렸을 때도 판매자로부터 답변이 신속하게 올라오기를 기대한다. 답변이 늦으면 구매할 의사를 포기하거나, 주문을 취소해 버린다. 판매자가 답변조차 못할 만큼 관리에 소홀한데 어
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관리시스템 분석)
- www.daum.net (fedex참고)
- www.mk.co.kr (fedex의 경제 news 참고)
◎ 참고문헌 - 기업경영의 이해 '조동운' (fedex의 SWOT분석 )
- Fedex Delivers ''John Wiley & Sons Inc
DHL미국 지국 www.DHL.com
DHL한국 지국 http://www.dhl.co.kr
KSA홈페이지 http://worldksa.
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관리하는 지식관리센터로서의 역할
2.전문 시장조사 업체의 보고서를 주기적으로 수집 제공
3.전자도서관 웹페이지 GUI(Graphic user interface)를 표준화
4.전자매체 자료 활성화를 극대화
5.조직에서 필요한 핵심 정보를 수집, 가공하여 자체 Inhou
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고객 만족---------------------------------9
(3) 외부고객 만족---------------------------------9
2. 종업원의 의식----------------------------11
(1) 아파트를 지어 드리겠습니다----------------------11
(2) 노력한 만큼 월급을 받는다-----------------------12
(3)
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