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택배산업현황
1. 산업환경 및 시장환경
2. 기술환경
3. 소비자 환경
4. 기업환경 및 법률환경
Ⅱ. 기업경쟁현황
1. 한국능률협회 조사 결과
2. 기업별 경쟁력 분석
1) 산업내 기업 경쟁력 분석
2) 1위기업(우체국택배) 경쟁력 분석
3) 주목
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고객에게 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 이러한 노력의 결과 한국표준협회에서 선정하는 2013 한국서비스 품질지수(KS-SQI)조사 결과 택배부분에서 7년 연속 1위를 차지했고, 한국 생산성본부에서 실시한 택배 국가고객만족도(NCSI)조사에서도
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고객에게 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 이러한 노력의 결과 한국표준협회에서 선정하는 한국서비스 품질지수(KS-SQI)조사 결과 택배부분에서 7년 연속 1위를 차지했고, 한국 생산성본부에서 실시한 택배 국가고객만족도(NCSI)조사에서도 6년
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택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 7P (FedEx - 한진택배)
2. SQ 구성요소 (FedEx -
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고객만족적인 정부 즉 감성정부로의 발전이 필요하다.
‘감성정부’란 첫째, 국민들의 감성을 고려해야 한다. 국민들이 가지고 있는 감성 부분을 챙기되, 그들이 싫어하는 것은 피하고, 그들이 원하는 좋은 감성을 추구하는 쪽으로 행정을 펼
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고객만족도 조사 1위를 차지하고 베인&컴퍼니의 순추천 고객 지수 조사에서도 신용카드 부문에서 가장 추천하고 싶은 카드사로 나타나 경쟁력과 성장 가능성을 대외적으로 인정받고 있다. 현대카드는 지난 몇 년 간 미니카드, 투명카드 등 혁
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택배서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)
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부분의 BSC 도입 4
Ⅲ. 사례분석 5
1. BSC 환경 구축 6
2. BSC 운영 관리 7
Ⅳ. 시사점 9
1. 조직적 차원: 전략 몰입 조직으로의 변화 9
2. 시민적 차원: 성과관리 결과의 공개 9
3. 외부환경적 차원: 의회 및 외부 전문가와의 협조
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조사의 결과는 통계적 목적으로만 사용됩니다.
조사에 응해주셔서 다시 한 번 감사합니다.
참고문헌
[1] 고현정, \"우리나라 물류보안 인증제도 효율화 방안에 관한 연구\", 로지스틱스연구 제
19권 제2호, 2011
[2] 권기훈, 강재영, “항만물류안
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* 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 시간 되십시오 *
⑧ 전문직 (방송인/예술인/교수) ⑨ 판매 / 서비스업 ⑩기타 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계와 분석방법
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
설문지
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부분은 타 팀이랑 같이 하지 않고 우리 팀 혼자서 진행하는 부분이라 본인 팀 선임에게만 보고 중임. 그런데 협력하는 타 팀 선임분이 자기한테도 똑같이 보고하라고 하였음. 이럴 때 어떻게 할 것인가? 1. 농협에서 업무를 수행하기 위해
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고객에 전달되기까지의 일련과정을 의미합니다. 금융시장, 고객의 맞춤 안목을 통해 실제업무에 도입할 수 있는 금융 아이템의 시작점과 사양시기를 예측할 수 있다고 생각합니다. 가장 객관적인 정보를 습득하기 위해 노력해왔고, 경영학과
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부분이 많지만 그 열정과 노력만은 뒤지지 않을 자신이 있습니다. 하나로 배우면 열을 깨우칠 수 있는 사원이 되겠습니다.
5. 입사 후 포부
“진행형(-ing) 인재가 되겠습니다.”
저는 입사가 끝이 아니라 시작이라고 생각합니다. 자기계발을 게
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고객만족도가 높은 이유는 무엇이라고 생각하나요?
9. 국민은행의 리브모바일(리브엠)에 대해 알고 있나요?
9-1. 그럼 리브엠(kb 알뜰폰 요금제)을 써본 적이 있는지?
9-2. 앱을 사용하면서 보완할 점은 없던가요?
10. 챗GPT에 대응하는 인공지능
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부분에서 실수를 하는 경우가 있어 이를 보완하고자 한 번 더 생각하고 행동으로 옮기는 것을 생활화하고 있습니다.
4. 학창시절 및 사회봉사활동
대학에서 봉사동아리 활동을 하였습니다. 처음이라 많이 서툴렀지만 친동생처럼 아이들을 보
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