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택배산업현황
1. 산업환경 및 시장환경
2. 기술환경
3. 소비자 환경
4. 기업환경 및 법률환경
Ⅱ. 기업경쟁현황
1. 한국능률협회 조사 결과
2. 기업별 경쟁력 분석
1) 산업내 기업 경쟁력 분석
2) 1위기업(우체국택배) 경쟁력 분석
3) 주목
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고객에게 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 이러한 노력의 결과 한국표준협회에서 선정하는 2013 한국서비스 품질지수(KS-SQI)조사 결과 택배부분에서 7년 연속 1위를 차지했고, 한국 생산성본부에서 실시한 택배 국가고객만족도(NCSI)조사에서도
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고객만족적인 정부 즉 감성정부로의 발전이 필요하다.
‘감성정부’란 첫째, 국민들의 감성을 고려해야 한다. 국민들이 가지고 있는 감성 부분을 챙기되, 그들이 싫어하는 것은 피하고, 그들이 원하는 좋은 감성을 추구하는 쪽으로 행정을 펼
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현황
1) 이마트 소개
2) 경영정책
3) 이마트 물류 시스템
4) 이마트 문제점
5) 고객만족도 조사
5. 경쟁사 분석
1) 홈플러스
2) 롯데마트
6. 이마트 마케팅 분석
1) SWOT분석
2) STP분석
3) 새로운 경영전략 모색
7. 인터뷰 내용
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조사 ♧ 주제 선정 이유 ♧
♧ 도서정가제 ♧
♧ 인터넷 서점의 시작 ♧
♧ 인터넷 서점의 특징 ♧
♧ 인터넷 서점의 사업모델 ♧
♧ 인터넷 서점의 이용실태 ♧
♧ 온라인 서점 vs 오프라인 서점♧
♧ 온라인 서점과 오프라
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택배서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)
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* 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 시간 되십시오 *
⑧ 전문직 (방송인/예술인/교수) ⑨ 판매 / 서비스업 ⑩기타 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계와 분석방법
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
설문지
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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고객의 불만족 대응, 개인위생 점검, 서빙할 때의 유의 사항 등의 고객 서비스를 위한 직원들의 철저한 교육을 시행하고 있다. 또한 고객 불만족 유도 및 고객 만족도 조사, 서비스 감찰 등을 통하여 고객서비스에 소홀히 하지 않도록 하고 있
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고객의 통행패턴
(1) 교통수단 지하철, 버스, 도보, 자가용, 택시
(2) 소요시간
(3) 소요시간과 물품구매형태
(4) 소요시간과 통행패턴
(5) 출발거주지의 분석
(6) 통행패턴 종합분석
라. 이용고객의 만족도
(1) 해당상점의 선택이유
(2) 해당
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부분은 타 팀이랑 같이 하지 않고 우리 팀 혼자서 진행하는 부분이라 본인 팀 선임에게만 보고 중임. 그런데 협력하는 타 팀 선임분이 자기한테도 똑같이 보고하라고 하였음. 이럴 때 어떻게 할 것인가? 1. 농협에서 업무를 수행하기 위해
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고객에 전달되기까지의 일련과정을 의미합니다. 금융시장, 고객의 맞춤 안목을 통해 실제업무에 도입할 수 있는 금융 아이템의 시작점과 사양시기를 예측할 수 있다고 생각합니다. 가장 객관적인 정보를 습득하기 위해 노력해왔고, 경영학과
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부분이 많지만 그 열정과 노력만은 뒤지지 않을 자신이 있습니다. 하나로 배우면 열을 깨우칠 수 있는 사원이 되겠습니다.
5. 입사 후 포부
“진행형(-ing) 인재가 되겠습니다.”
저는 입사가 끝이 아니라 시작이라고 생각합니다. 자기계발을 게
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고객만족도가 높은 이유는 무엇이라고 생각하나요?
9. 국민은행의 리브모바일(리브엠)에 대해 알고 있나요?
9-1. 그럼 리브엠(kb 알뜰폰 요금제)을 써본 적이 있는지?
9-2. 앱을 사용하면서 보완할 점은 없던가요?
10. 챗GPT에 대응하는 인공지능
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부분에서 실수를 하는 경우가 있어 이를 보완하고자 한 번 더 생각하고 행동으로 옮기는 것을 생활화하고 있습니다.
4. 학창시절 및 사회봉사활동
대학에서 봉사동아리 활동을 하였습니다. 처음이라 많이 서툴렀지만 친동생처럼 아이들을 보
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