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가이드라인 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 9
[표 2] 스타벅스 감성 마케팅 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥․ 11
[표 3] The Green Apron Book ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11
[표 4] 스타벅스의 환경선
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기업 마케팅의 관점에서 기업이벤트란 기업이 뚜렷한 목적을 가지고 특정대상을 현장에서 참여시켜 그들에게 감동을 주어 경영목표를 달성하는 현장 커뮤니케이션 활동이라 할 수 있다. 이러한 기업이벤트의 등장은 기업이 종래의 선전, 광
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기업을 홍보하는 효과를 보고 있다.
④시즌 집중 마케팅
특정 시즌에 다양한 행사를 개최하면서 소비자들에게 제품의 긍정적인 이미지를 각인시킨다. 종합마케팅
①광고와 감성마케팅
페레로의 감성마케팅
②아트 마케팅
페레로의
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법이며, 무형의 가치, 계량화 할 수 없는 주관적 요소들의 가치를 높여 경쟁력을 제고시키는 방법
* 고객의 감성 자극 -> 제품에 대한 고객의 호의적인 감정 반응 유발
-> 즐거운 소비 경험 -> 고객 감동 감성마케팅의
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있다. 이렇게 선택된 아이디어들은 경영방식에 바로 도입됨으로서 고객만족, 고객감동에 큰 성공을 거두고 있다. 1. 고객만족 마케팅
2. 레인(rain) 마케팅
3. 내부고객 만족
4. 내부 고객 경영 “실패의 자유”
5. 오아시스 경영
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가치 10년새 10배 이상 올랐다-디지털 타임스
http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008111302010431686001 Ⅰ. 서론
1. 기업선정동기
2. 기업소개
3. 기업연혁 - 애니콜의 성장과정
Ⅱ.본론
4. 휴대폰 시장의 세계동향 및 현황
- 2009년 제1분기 세계
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기업 소개
3. 맥도날드 기업 소개
4. 서비스 경영 비교
1) 고객만족을 위한 노력
2) 내부고객 마케팅
3) 고객 불평 & 고객감동 사례
4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드
5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안
6) KS-SQI 품질지수
Ⅲ. 결 론
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고객감동은 고객욕구(needs)에 의해서이다. 고객을 존중하고 중시하는 마인드를 조성하고, 기업은 ‘고객만족 실현’이라는 최우선 목표를 통해 경영혁신을 가속화한다. 무엇보다도 서비스 요원들이 ‘고객제일주의’로 의식을 전환하고 철
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가 되라 -삼성테스코
Ⅱ. 예술에서 배우는 마케팅
1. 돈없다고 탓하지 마라 -덕수궁 미술관
2. 최초라는 수식어를 만드는 힘 -부천 필하모닉 오케스트라
3. 영혼을 울리는 감동마케팅 -연극 백설공주를 사랑한 난장이
4. 틈새시장을 울리
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고객감동경영
→뮤직마케팅
→향기마케팅
→친환경 LPi 하이브리드카 대여서비스
→‘My Drive’
- 개인 장기대여 상품
- 고객 맞춤 상품
기업 경쟁력의 우선 요소
- 고객 만족 지표
대표 슬로건
- ‘내 차보다 편하게’
→24시
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