|
경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점 8
5. 시장점유율
|
|
|
경영호텔이지만, 그렇다고 해서 해외 판촉 및 마케팅을 무시할 수는 없는 일이다. 외국인 관련 국제 행사와 VIP귀빈을 적극 유치하고, 해외 마케팅을 통해서 브랜드 이미지 상승과 함께 비즈니스 고객 창출은 물론, 아시아인 뿐만 아니라 구미
|
|
|
시스템의 구축
ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사
6-1. JD Power Servey Results(만족도 조사결과)
6-2. Profit Dominance(이익우위), Owners Satisfaction(소유자 만족)
6-3. Employee Satisfaction(직원만족)
Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상)
ⅲ. 결론
▷참고문헌◁
|
|
|
시스템에서 그 시설과 경영기법을 개발하는데 더욱 박차를 가해야 할 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 호텔의 정의와 개념
1. 호텔의 정의
2. 호텔의 기능
3. 호텔의 분류
Ⅲ. 호텔의 역사와 발전단계
1. 여인숙 시대
2. Grand Hotel 시대
|
|
|
시스템.무역경영사
신강현.2003.호텔인적자원관리론.형설출판사.
허정봉.1996.호텔경영정보시스템.백산출판사
http://news.empas.com/ -엠파스뉴스
http://www.kctpi.re.kr/ -한국문화관광정책연구원
http://www.ritzcarltonseoul.com/ -리츠칼튼
http://www.echosunhotel.com
|
|
|
관리는 기업의 특성에 맞게 계속적으로 개발하고 진화시켜 나가야 할 것이다.
<참고 자료>
www.walkerhill.co.kr
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
호텔경영론 - 김
|
|
|
호텔 외식경영학부 교수.2001)
한국음식 중앙회
한국외식 정보, 식품과학과 선업(김헌희저 2001) 1. 서 론
2. 본 론
1)외식산업의 현황
2)미국외식산업의 현황
3)외식산업의 과제
4)외식산업의 미래전략
5)외식산업의 경영정보활용 사례
|
|
|
호텔 내에 있는 고객의 생명과 재산, 종업원들의 생명과 재산 등의 관리이다.
그러한 재난과 그것의 각 부문별 영향의 관계는 어떠한 안전수단이 바람직한 안전관리를 할 수 있는가를 결정하는 것이다. 즉 호텔기업경영상 발생하는 재해의
|
|
|
시스템 작업일시 중시 (shut-down system)
(아) 퇴숙고객을 위한 원장출력(print back-up folios for tomorrow's check-out)
(자) 계정과목별 보고서 작성(print ledger department code report)
(차) 감사금액입력(enter audit total)
(카) 고객원장 시산표작성(print
|
|
|
경영전략이 요구 되고 있다. 호텔은 단순히 숙식만을 제공 하는 것이 아니라 여러 가지 물질적 서비스는 물론 정신적으로도 많은 서비스를 제공하고 있다.
워커힐 호텔은 환상적인 쇼와 웨딩을 차별화 하여 우리들에게 호텔을 알리는데 성공
|
|
메뉴펼치기
