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관리
Ⅰ. 국제경영과 문화환경의 중요성
1. 자국중심적 문화인식의 문제점
2. 국제경영과 문화차이의 이해
Ⅱ. 문화의 요소
Ⅲ. 해외파견자의 관리
1. 해외파견자의 선발
2. 해외파견자의 교육훈련
3. 현지문화에의 적응
4. 해외파
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호텔정보시스템의 정보 품질, 시스템 품질, 서비스 품질이 향상되어 호텔정보시스템의 유용성이 높아질수록 호텔기업의 종업원 만족도, 즉 사용자 만족도가 높아져 결과적으로 호텔기업의 경영성과도 호전될 것이다.
본 연구의 이론적으로
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반영하는 시스템을 갖추고 있다. 1. 리츠칼튼 품질관리 개요
2. 고객 만족 중심의 서비스 품질 전략
3. 직원 교육과 품질 향상 프로그램
4. 품질관리 시스템과 절차
5. 리츠칼튼의 문제 해결 사례
6. 품질관리 성과와 향후 과제
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경영학
항공실무론
대한항공 홈페이지 자료실 http://www.koreanair.co.kr
인천공항 홈페이지
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
취업스터디 퍼플카우
내일신문
네이버카페 ; 경영조직론2006-2
☞ 기업의 근본적인 목적은 이익창출이
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경영진
3) 재정 상태
4) 운영 전략
2. 웨그먼스의 인적자원 관리 시스템
1) HRM 발전 과정
2) 인재 채용 프로세스
3) 직원 복지 및 성과 평가
4) 인재 개발 및 교육
3. 호텔 산업에서의 HRM 전략
1) 환대 산업 내 HRM 과제
2) 호텔 산
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론」민영사
황규대 외(2000)「조직행위론」박영사
고흥화 외(1986)「산업 및 조직심리학」서울: 학문사
김준표(2002)「관광호텔종사원의 교육이 직무만족에 미치는 영향에 관한 기술적 연구」대한관광경영학회
이종근(2011)「교육행정직공무
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호텔정보시스템의 중요성을 인식시키고, 장기적인 안목에서 호텔정보 시스템의 효과를 강조함으로써 최고경영층의 관심을 유도하는 것이 급선무이다.
호텔기업에서 컴퓨터의 도입은 컴퓨터에 의한 운영이라는 통제적 관리의 의미로 현재현
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& nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략
?. 결론
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기업분석 사례
Ⅲ. 마쓰시타의 기업분석 사례
1. 정신
2. 경영전략
3. 구조
4. 시스템
1) 기획 및 목표관리 시스템
2) 목표 설정과 성과 관리 시스템
3) 이익중심점 개념과 재무통제 시스템
4) 컨트롤러 시스템
5) 인간 중심적, 성과 지향
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경영론, 일신사
김진섭:1993 / 관광학원론, 대왕사
김현:2003 / 노인복지관광 활성화 방안, 한국문화관광정책연구원
김광근 공저 / 관광학원론, 백산출판사
남영택·홍창식:1997 / 관광호텔의 규제완화 방안에 관한 연구, 한국관광경영학회 발표자
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